临沂招聘

职位描述：
岗位职责：
 1.通过通讯工具为买家介绍商品，引导顾客进行购买，了解客户需求并促成交易；
2.及时跟客户进行沟通确认订单详情，追踪物流，确保快递及时妥善送达；
 3.处理售后退换货问题和不良评价，负责客户退换货申请及投诉处理，了解投诉原因并提出改善建议，服务到客户满意为止；
4.处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉、协调做好客户档案等数据整理汇总、更新、及时反馈客户的需求信息;
5..配合其他部门完成主管分配的其他工作。
任职要求：
 1.大专以上学历，一年以上相关经验，男女不限。
 2.有团队精神，善于学习，有责任心，工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，具备良好沟通能力，能长期稳定工作。（经常跳槽者勿扰） ；
3.有淘宝、天猫、京东等电商类网站的相关运营经验者优先；
4.通熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）；
 5.对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力。 举报 分享

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