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临沂新网拥有多位资深系统工程师、 JAVA/C++ 等高级程序人员、网络安全专家、自主开发的 BizCenter 系统代码量达到近 30 万行，是迄今业内功能最完备的电子商务、业务处理、客户服务和客户关系管理系统；高效可用的网络及安全体系设计，从千兆路由器、交换机到千兆防火墙、抗拒绝服务攻击设备及 NORTON 病毒控制中心等一应俱全；为了保护珍贵的系统数据和客户文件，特别设计了包括 RAID/ 磁盘阵列 / 磁带库 / 异地存储在内的多级冗余备份系统，确保数据万无一失。服务优势：
临沂新网在同行业中最早开通全国免费 400 电话 , 并且是同行业中唯一建立了能够大规模处理全国几十万客户来电、功能齐备的专业级呼叫中心 (Call Center) 系统的专业服务商 , 客户服务中心和技术支持部门一直保障提供 7×24 小时的不间断专业电话支持服务。
设有 7×24 小时的专业工程师人工值守的在线问题提交系统，保障客户在线提交的技术问题平均 3 小时内响应，并得到有效处理和监控； 采用 3rd Eye 、 WhatsUp 、 IpMonitor 、 OpenView 、 MRTG 等从不同层面对服务器群及网络链路进行 7×24 小时全方位的实时智能监控，一旦出现故障预警或报警，值班工程师将立即收到并及时处理，同时新网的运行工程师和技术副总裁可以从手机获得短信通知，从而保障了最短的故障处理时间。
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