客户关爱总监
临汾市祥华龙昌汽车销售服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2013-12-11
- 工作地点:临汾
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服总监(非技术)
职位描述
岗位职责
1.全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实;
2.监控客户信息的管理,提高客户忠诚度;
3.对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控;
4.对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训;
5.确保客户抱怨得到及时处理;
6.负责上海大众车主俱乐部的组建,日常运行和完善;
7.监控客户可接触区域的环境整洁,维护经销商的品牌形象;
岗位要求
1.具有大专以上学历;
2.两年以上汽车行业工作经验;
3.有一定的客户服务管理能力;
4.良好的人际交往和沟通能力;
1.全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实;
2.监控客户信息的管理,提高客户忠诚度;
3.对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控;
4.对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训;
5.确保客户抱怨得到及时处理;
6.负责上海大众车主俱乐部的组建,日常运行和完善;
7.监控客户可接触区域的环境整洁,维护经销商的品牌形象;
岗位要求
1.具有大专以上学历;
2.两年以上汽车行业工作经验;
3.有一定的客户服务管理能力;
4.良好的人际交往和沟通能力;
公司介绍
临汾市祥华龙昌汽车销售服务有限公司是临汾首家上海大众模块理念展厅设计,体验优质购车服务的全新4S店,秉承“服务第一、客户至上”的服务准则;并拥有实力雄厚的维修技术和丰富的车辆诊断经验的售后服务团队和先进的车辆维修检测设备,以为客户带来安心的用车服务为已任,为广大上海大众车主带来安心,便捷的车辆售后服务感受。