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服务顾问

临汾市祥华龙昌汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2013-12-11
  • 工作地点:临汾
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:售后服务/客户服务  

职位描述

岗位职责
1.接待维修客户,也客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定工作范围并制定委托书;
2.向客户解释委托书中维修内容,费用和交车时间;
3.跟踪车辆修理进度,协调修理项目变更;
4.进行交付前的质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责;
5.检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用;
6.跟踪客户的满意度,处理客户抱怨;
7.与客户建立良好的关系,积极开拓市场。

岗位要求
1.具有高中、技校以上学历;
2.具有良好的人际交往和沟通能力;
3.拥有车辆驾驶执照和驾驶能力;
4.熟练计算机操作;
5.有相关工作经验者优先。

公司介绍

       临汾市祥华龙昌汽车销售服务有限公司是临汾首家上海大众模块理念展厅设计,体验优质购车服务的全新4S店,秉承“服务第一、客户至上”的服务准则;并拥有实力雄厚的维修技术和丰富的车辆诊断经验的售后服务团队和先进的车辆维修检测设备,以为客户带来安心的用车服务为已任,为广大上海大众车主带来安心,便捷的车辆售后服务感受。