凉山招聘

岗位职责：

1、解决用户在体验公司各方面服务产生的不满，安抚用户情绪，快速解决问题，将用户的不满转换成满意；

2、快速发现接线中遇到的异常问题，收集整理相关信息并及时反馈值班现场跟踪解决，减少对用户使用造成的影响；

3、常见问题归纳整理，日常工作中收集经验总结进行交流、分享，提供现场技术支持；

4、审核维修工单录单规范，收集用户对整个服务流程的感知，记录用户建议与反馈，为质量管理提供数据；

5、积极参加各类业务培训，不断提升自身素质和业务技能。

任职要求：

1、全日制大专及以上学历，沟通能力强，普通话标准流利；

2、有一定的客户服务基础，有客户服务相关的实习经验优先；

3、具有较好的应变能力、沟通协调能力、学习能力；

4、能承受一定的工作压力，并且具有耐心和很好的服务意识；

5、能熟练操作WORD、EXCEL等办公软件。

福利待遇：

1，薪资：转正后综合月薪4500-5500/月，试用期薪资80%。工资构成：基本工资2000+交补300+房补200+食补100+固定绩效（根据具体资历谈，每月固定能拿到的）+加班补贴（上六休一，周末补贴200元/天，200*4）+浮动绩效工资1200（有考核要求）+年终奖（1个月工资）。每年两次调薪机会，完善的晋升通道。

2，福利：入职即买五险一金，丰富的节假日福利，房补交补餐补等补贴，系统专业的培训。带薪年假。

3，工作时间：轮班制（三班倒，天地班，通宵班等，根据业务量排班），8小时工作制，月休四天。如果排到上夜班，夜班额外补贴：60元/天。

4，宿舍费用：900元/4人=225元/人，包含水电；食堂一日三餐综合下来每天25-30左右。

公司经营范围包括：经营劳务派遣业务（按许可证核定的范围和期限从事经营）；人力资源管理咨询，招生招考信息咨询服务（不得从事文化教育、职业技能等各类教育培训活动），商务信息咨询，企业管理咨询，企业形象策划，承办经批准的文化交流活动（不含演出）；人力资源供求信息的收集、整理、储存、发布和咨询；应聘人员推荐、职业指导与咨询（按许可证核定的范围和期限从事经营）；劳务外包服务等。