凉山招聘

（9：00-18：00，午休2小时，节假日正常休息，不倒班不值班）

任职要求：

1.良好的沟通表达能力及服务意识

2.思路清晰，执行力强

3.具备一定的投诉处理能力

4.大专以上且有相关计算机软件客服工作经验者优先；

5.熟练操作各项办公软件：word、excel等；

6.工作积极热情，有耐心、有较强的责任心和和团队合作精神；

7.工作比较认真仔细，能很好的自我调节，乐于学习新的知识与技术

岗位职责

1.公司客户服务台的在线技术支持服务人员；

2.遵守公司客服工作规范及制度，针对客户提交的问题，进行记录、判断、分类分级服务任务及时受理，并作一线技术支持；

3.配合二、三线技术工程师做好相关客户协调工作，及时报告服务中异常事件；

4.跟踪受理的服务任务或事件进展，与客户保持良好的沟通；

5.服务任务或事件处理完毕，须与客户确认事件的处理情况及满意度；

6.根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度

一、公司简介
    北京环亚信通信息科技有限公司成立于2003年初，是面向国内运营商、政法等领域发展的专业化软硬件开发、系统集成及信息技术服务的高新技术企业。公司致力于为政法行业提供信息化建设解决方案及全方位技术与咨询服务为主要经营方向，专注于信息服务和提供司法行业整体解决方案。
   公司为北京市高新技术企业、北京市双软认证企业、计算机信息系统集成资质企业（5级）、ISO质量管理体系认证企业以及监狱***业务合作伙伴。公司拥有20多个软件著作权、5个软件产品登记证书。公司研发的《监狱生活卫生管理系统》获得了国家科技部2013年度创新基金的资助。
公司以成都为研发中心，负责新技术跟踪、产品研发、项目管理及实施等工作，并通过与原厂商的合作增强技术实力；各地分支机构（四川、甘肃、天津、吉林、陕西）配备有专业的技术支持服务队伍。

二、公司三大产品线
安防解决方案：报警联动管理平台、数字化安防管理平台、网络视频智能综合监控平台、应急指挥平台等
监狱信息化解决方案：罪犯数据库、狱政管理系统、生活卫生管理系统、狱务公开系统、出监管理系统、电子点名系统、电商平台、RFID人员定位系统、监狱办公自动化系统、监狱大数据决策支持系统等（J2EE架构，B/S模式，JAVA语言开发，纯软件业务系统）
IT服务解决方案：指挥旅游服务平台以及IT外包运维服务。

三、企业理念：诚信 创新 卓越
              共创 共赢 共荣

四、薪酬福利：领先的薪酬水平，丰厚的绩优奖励，优秀的人才有机会获得丰厚的额外奖励
五天工作制，双休，享受国家规定的法定节假日
公司除提供行业内有竞争力的薪酬外，还可享受各种普及型和个性化福利。如：
节假日礼品/礼金
带薪休假/培训基金
绩效奖、项目奖
五险一金及商业险
定期部门团建
不定期全员集体活动（如春游、秋游、真人CS、厨艺大赛等）
年假、超长春节假、婚假，产假、产检假、陪产假、病假等完善的带薪假期

五、公司官网：************************

备注：本公司自主研发，非外包，舒适的工作环境，活力友好的团队欢迎您的加入！