凉山招聘

岗位职责：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

6、落实部门协调和各项推广活动的配合；

7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

9、客户流失率分析与报告。

任职资格：

1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

薪资待遇：

基本工资+季度奖+年终奖+职务津贴+晋升奖+管理津贴+旅游福利+其他福利

工作时间:

9：00--10:30周末双休，享受国家法定节假日及带薪年假。

中国平安保险（集团）股份有限公（以下简称“中国平安”）是中国***家段的制保险企业，至今已发展成为保险、银行、投资三大主业务为一体，核心金融与互联网金融业务并行发展的个人金生活服务集团之一。公司为香港联合交易所主板及上证易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。
中国平安是国内金融牌照最齐全、业务范围***乏、控股关系最紧密的个人生活服务集团。平安集团旗下子公同包括平安寿险、平安产险、平安老险、平安健康险、平安银行、平安信托、平安证券、平安大华基金，涵盖金融业各个领域，已发展成为中国少数人为客户，同时提供保险，银行及投资等全方位金融产品和服务的金融企业之一。此外，经过多年的部署和努力，平安互联网业务蓬勃发展，互联网用户规模高速增长。截至2018年6月30日，
平安互联网用户规模约4.03亿，较年初增长16．4％。
        中国平安拥有超过180万名员工和寿险销售人员。至
2018年6月30日，集团留产达6.5万亿元，归属母公司股
斯权益为4，25780亿元。
中国平安在2018年《福布斯》“全球上市公同2000强“中名
列第10位，全球多元化保险企业***；美国《财富》世界500强
第29位，并蝉联中国内地混合所有制企业***；除此之外，在英国
WPP集团旗下 Millward Brown公布的2017“ Brandztn最具价值中
国品牌100强及“全螺品脚100强”中，分朋排名第8位及第61位
在 Brand Finance发布的2017年全球最具价值保险品牌100强
律行将中，荣膺全球保险品牌***位。在全球***品牌咨询公司
Intelbrand发布的“2017年***中国品牌排行”中、名列第六位，
并蝉联中国保险业***。