凉山招聘

岗位职责：

1、协助事业部总经理制定部门工作计划和策略，并及时更新

   *协助事业部总经理制定服务营销计划；

   *分解细化部门计划，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划。

2、服务管理

   *组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况； 

   *管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标。

3、维系与客户之间的联系

   *定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务的质量；

   *开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率。

4、部门协作

   *负责联系备件经理，解决维修所需的备件；

   * 在涉及客户车辆质量问题时，与技术经理沟通，以支持保修员的工作；

   *在涉及前后台矛盾时，与车间经理沟通，保证前后台合作的顺畅性。

任职资格：

1、大专以上学历，汽车及相关专业；

2、3年及以上汽车行业同等相关职位工作经验。

3、具有基本的汽车方面的专业知识，同时了解汽车维修与服务市场；了解汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）。

4、具有激励员工和分析思考能力，优秀的团队管理能力以及交流与协商技巧。

5、具有相关品牌工作经验者或厂家岗位认证资格者优先录用。

公司福利：

六险一金/带薪年假/包吃/员工旅游/工会礼金/***职工节假日（产假、哺乳假等）/陪产假

晋升途径：

纵向通道：服务经理 -4S店总经理-事业部总经理

横向通道：售前--售后--职能--衍生（上百个岗位，优秀者可转岗）

《中国十佳汽车经销商集团》
《中国服务业企业500强》
《四川省100强企业》
    东创建国汽车集团(简称东创建国、建国汽车)于1997年创立，立足四川，辐射全国，业务范围覆盖四川、贵州，重庆，甘肃等省市。东创建国坚持"用心创造，完美服务"的经营理念，累计服务客户超过50万，有员工近万人，业务范围涵盖：汽车销售与服务，房地产开发，金融等产业，目前已发展成为年营业额超300亿的多元化集团企业。
    建国汽车一级代理中外知名汽车品牌30多个，经营服务范围涵盖整车销售、售后服务、配件供应、金融担保、汽车保险、汽车租赁、二手车经营、汽车装饰、汽车用品、汽车酒店、车主俱乐部等汽车生活系统的各个层面。
    东创建国以所代理的中外汽车品牌为依托，在四川构建起23个汽车产业文化园区，与之匹配的汽车生活服务、汽车量贩、直营店等，对全川各区域汽车消费市场进行有效的培育和经营服务，坚持对这种模式和渠道的不断拓展与完善，志在实现全川服务渠道网络无盲区，同时注重提升优化网络服务质量和效能，努力让更多客户在享受省钱、方便、标准服务的同时，获得真正的满意。