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客服主管(非技术)

河北内依风服饰有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2013-12-09
  • 工作地点:廊坊
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、负责其功能区内主要目标和计划的制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估
3、制定客户服务规范和制度
4、设计并优化客户服务各种流程
5、协助并指导接待人员对客户开户及其相关的服务礼节
6、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制客户满意度的跟踪及分析
7、全方位优化客户服务质量
8、配合本部门的工作安排与协调
任职资格:
1、专科以上学历,市场营销专业、公共关系等相关专业优先
2、三年以上客户服务管理经验,精通客户服务体系的管理流程
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识

电话:18630453580 刘助理

地址;廊坊市广阳区爱民东道77号

公司介绍

河北内依风服饰有限公司成立于2007年2月9日,注册资本1010万元,公司地址位于廊坊市爱民东道77-6号。主要经营:批发零售服装、针纺织品、鞋帽、日用百货等。公司目前主要业务是生产,代理及批发零售针织内衣和服装。
        河北内依风服饰有限公司现有员工125人,公司办公面积400平米,仓库2000多平米。拥有店铺及销售终端30余个,总营业面积2800平米。和业内50余家供应商及生产企业保持良好的合作关系,多次受到合作伙伴的好评与嘉奖。内依风以敏锐的市场洞察力,秉承天道酬勤的经营理念,紧握市场脉搏以品牌代理和规模化连锁经营模式在廊坊市场占据内衣服饰绝对优势的市场地位,市场占有率遥遥领先。经过连续多年的平稳、快速的发展2012年度实现销售收入4000万元,在全国内衣服饰行业有着极高的知名度和美誉度,成为众多厂商在廊坊市场的首选合作商。
        近年来公司开展的规模化内衣连锁经营模式发展迅猛,取得了良好的社会效益和经济效益,市场知名度和美誉度大幅提升,现已形成连锁经营品牌效应,成为廊坊消费者购买内衣的首选企业。随着公司的迅猛发展,内依风与行业先进的培训管理企业建立了良好的合作关系,坚持走出去,引进来,学习型团队的打造,在未来将内依风连锁模式走出廊坊,发展全国连锁。内依风人朝着打造民族优秀连锁企业的方向大步迈进,为发展中国经济,使中国早日成为世界第一强国贡献一份力量!