廊坊招聘

岗位职责：
1、负责所有已购车客户、维修客户的电话回访及现场满意度调查；
2、负责制作每日电话回访及现场满意度调查反馈表,报市场及客户关系主管；
3、通过电话回访记录,向主管上级提供客户抱怨的反馈情况并进行统计分析,并可根据电话回访把所了解和掌握的第一手资料及时反馈到部门主管，并提出相应的建议和措施
4、跟踪每一客户投诉的处理过程；
5、通过回访，检查客户数据库的质量，确保客户数据库清晰完整，并进行整理、分类和分析；
6、通过掌握的客户信息，为本公司的市场活动方案提供建议；
7、负责本公司员工满意度的调查；
8、完成领导交办的临时性任务；

岗位要求：
1、大专以上学历，管理相关专业
2、具备良好的沟通技巧，在处理用户投诉方面有一定经验
3、档案管理的方面的经验
4、有较强的责任心；有亲和力，性格沉稳；

燕骏汽车隶属于宝信汽车集团（宝信汽车），是中国领先的高端品牌汽车经销集团，成立于1995年。凭借高品质、多元化的汽车产品以及全面周到的维修保养、汽车美容、汽车金融保险以及其他增值性等售后服务，公司长期致力于为我们的客户提供始终如一的非凡驾驭体验和全方位汽车服务，并建立一个全体员工高度认同的标杆性企业。

目前，燕骏汽车代理的品牌包括宝马、MINI、沃尔沃、捷豹、路虎以及保时捷，拥有和运营的经销商品牌包括燕宝、燕豪和燕英捷。燕俊汽车总部位于北京，公司下属经销商主要分布于北京、华北和西北地区。

公司执行公开透明的招聘制度，以保证公司吸收最具实力、潜力的员工，从而帮助公司实现未来的发展与扩充。

员工是公司最大的财富，在这里您能享受到：

  有竞争力的薪酬福利

  良好的职业发展平台

  系统的培训发展机会

燕骏汽车网址：www.yanjunauto.com