娄底招聘

职位描述：
一、客户资料管理
1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。
2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。
二、对不同类型的客户进行不定期回访
客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
回访方式：电话沟通、电邮沟通、 短信业务等 举报 分享

    久诺文化集团有限公司（简称：久诺集团）是中国贵金属、现货白银、大宗商品等行业领先的综合性金融投资服务提供商，提供贵金属投资经营、农产品大宗现货交易、金融投资咨询、电子商务等综合类金融服务，在贵金属领域与网络营销方面得到很大的成功，以及优秀的售后服务得到客户的好评。久诺集团将与国内其它知名企业紧密合作，力争在Pme领域占有一席之地。