客服专员
上海汉土投资控股有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2017-08-11
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:8人
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
(2)负责进行有效的客户管理和沟通;
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
(5)负责发展维护良好的客户关系;
(6)负责组织公司产品的售后服务工作;
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;
(8)完成上级交办的事项。
任职资格
1、具有大专或大专以上学历;
2、1年以上相关经验;客服和电话销售经验优先;
3、口齿伶俐,思路清晰,善于沟通,有良好的销售服务意识;
4、熟练操作office软件;
5、工作耐心细致, 吃苦耐劳,勤奋敬业、责任心强,具有一定的抗压能力;
6、具有良好的服务意识和团队协作精神。
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岗位职责
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
(2)负责进行有效的客户管理和沟通;
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
(5)负责发展维护良好的客户关系;
(6)负责组织公司产品的售后服务工作;
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;
(8)完成上级交办的事项。
任职资格
1、具有大专或大专以上学历;
2、1年以上相关经验;客服和电话销售经验优先;
3、口齿伶俐,思路清晰,善于沟通,有良好的销售服务意识;
4、熟练操作office软件;
5、工作耐心细致, 吃苦耐劳,勤奋敬业、责任心强,具有一定的抗压能力;
6、具有良好的服务意识和团队协作精神。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
上海汉土投资控股有限公司是一家集多种经营服务为一体的综合性集团公司。以“诚信第一,客户至上”的原则和“品质创品牌,精益再求精”的理念,积极与各方建立长期互利关系,向广大客户提供全方位优质服务,公司现拥有领先的研发队伍和较强的合作机构,与各关联企业和机构项目等形成了集约经营、优势组合的态式。
2016年,汉土控股收购了上海葡金投资管理有限公司上海大区并与六安葡金投资管理有限公司展开合作,以规范、科学、现代为立足点,以创新、稳健、服务为核心理念,以P2P、众筹为主要项目,全心致力于打造具时代气息和领先地位的“汉土投资”线上投资平台,力争成为具时代性和规范性的优秀的金融服务行业从业者。
2016年,汉土控股收购了上海葡金投资管理有限公司上海大区并与六安葡金投资管理有限公司展开合作,以规范、科学、现代为立足点,以创新、稳健、服务为核心理念,以P2P、众筹为主要项目,全心致力于打造具时代气息和领先地位的“汉土投资”线上投资平台,力争成为具时代性和规范性的优秀的金融服务行业从业者。
联系方式
- 公司地址:上班地址:上海市浦东新区耀华路492号