昆山招聘

职位描述：
岗位职责：
1.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2.发掘来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3.为客户提供解决方案及咨询信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4.进行客户回访，并统计、分析回访信息，进行客情维护；
5.进行信息共享、知识积累，协助改善客服流程；
6.解决客户需求，提供全方位咨询解答和客户服务；
7.协助同事处理其它各项事宜；
 
任职要求：

1.高中及以上学历，金融、经济类专业优先；情商优于经验；
2.1年以上客服相关工作经验，优秀毕业生也可考虑；
3.普通话流利、标准，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通，有团队合作精神；
4.头脑清晰，思维敏捷，有良好的团队合作和服务意识，工作耐心细致；
5.电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具，会使用数据统计工具优先； 举报 分享

苏州恒田投资发展有限公司是一家集房产，电脑软件，金融等为主的公司，2011年创建，拥有员工近百人，在房产，软件开发，金融积累了众多合作伙伴。公司提供五险，提供午餐补助，并根据员工居住地提供交通补助,一年有组织的国内外旅游等等奖励