昆山招聘

岗位职责：
1、每天对员工电话录音按比例进行抽检，制作质检日报（内检、外检），把质检过程中发现差错、改进建议需详细登记在质检日报表内，协助员工降低差错率；
2、每周给发出员工质量跟踪表，并提供质检周报（内检、外检）给小组长，进行差错分析并写出整改方案，督促各小组长落实，每周质检员与员工开会进行差错录音分享；
3、每月对认可、投诉预警、抱怨率案件及投诉提供数据报表给小组长，并进行分析，写出改善方案；
4、每月与小组长、资深账管员共同根据当月差错数据、业务更新的内容，有针对性编写当月业务考试试；
5、严格落实、执行质检制度。

岗位要求：
1．具有大专以上文化程度，有1年以上实际工作经验；
2．有较强的工作责任感和事业心；
3．细心，耐心；

中天嘉华企业集团成立于2000年，由深耕中国金融服务市场多年的专业团队及国际顶级风险投资公司 KPCB 联合成立。致力于发展成为中国最优秀的金融产品营销与服务平台。中天嘉华企业集团旗下企业分别在金融行业业务流程外包、通信运营服务、金融产品营销等主要服务领域处于国内领先地位，并充分发挥集团企业整合优势，成为中国金融企业最主要的服务合作伙伴。

十余年来，中天嘉华集团专注于为金融企业提供全面的营销与服务解决方案，在银行、保险、基金、证券、信托等领域获得广泛认可，积累了大量的合作资源。