昆山招聘

岗位职责：
1、负责利用各种方法监督和管控线上客服服务质量。
2、协助运营团队制定线上客服的KPI指标及激励机制。
3、负责建立线上客服话术体系，提高客服响应速度与时间。
4、协助并完善现有CRM系统及客服管理体系。
5、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施；
6、与跨部门负责人做好沟通协调。

任职要求：
1、具备丰富的电商客服管理经验；
2、熟悉CRM系统，了解赤兔等软件的运用方法
3、极强的学习能力与沟通技巧
4、具有一定的客服销售经验
5、至少1年的客服团队管理经验，并取得一定业绩
6、良好的团队协作能力

                                          欢迎加入怡口净水！

    1、关于怡口
    美国怡口净水是Marmon Water/Berkshire Hathaway下属企业, 沃伦·巴菲特(Warren Buffett)旗下的伯克希尔·哈撒韦(Berkshire Hathaway)公司2020年位居《财富》美国500强排行榜第6位及2020年全球最受赞赏公司排行榜第5位。
    Marmon集团业务遍布全球20多个国家，拥有125多个独立事业部、350多个生产基地及销售服务公司。隶属于Marmon集团的民用水处理业务部，为全球消费者提供极具价值的家用水处理产品，创造高品质水生活环境。
    1925年，美国怡口净水诞生，发明并专利注册了家用全自动软水机，总部位于美国明尼苏达州首府St. Paul（圣保罗）市，目前已拥有11个全球生产基地及销售公司，4个研发中心，将高品质的净水产品传递到北美、欧洲、亚太等地区，领跑高端净水市场格局。
    美国怡口净水优先提出全屋净水概念，并创新推出专业、全面的全屋净水解决方案，从前置过滤器、中央净水机、中央软水机及末端直饮水机，360°全方位呵护每一滴用水健康，怡口全屋净水让您的家庭体验高品质水生活!
    
    2、产品
    水和空气整体解决方案
    水和空气的污染是人类可持续发展必须解决的重要问题，以造福人类健康生活为使命，怡口净水为中国家庭打造水和空气整体解决方案。
    怡口净水设计并制造能够处理一种或多种水与空气问题的水处理产品和空气净化产品。以下仅做部分的功能举：
    a.软水机：用于降低水的硬度（主要是钙和镁）；
    b.净水系统：用反渗透、超滤等过滤方式，从饮用水中去除大部分的污染物；
    c.多种类别的建筑用过滤器；
    d.空气净化器。
 
    3、联系方式
    地址：江苏昆山玉杨路366号平谦国际现代产业园3号门 B幢，C幢。
          上海市静安区上海市延安西路129号华侨大厦19楼&2006-2007室。