昆山招聘

职位描述:
1、大专以上学历；
2、网络或通讯类企业客服经验，或有销售客服经验优先；
3、能熟练运用word，excel，office办公软件；
4、普通话标准，口齿伶俐，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
5、良好的服务意识，强的责任心，灵活、有耐心、工作积极主动，服从工作分配。


岗位职责：
1. 接听服务热线，内容包括全国客户的业务咨询、故障申报、投诉等；
2. 客户服务回访、客户维系、活动宣传、电话销售等电话外拨；
3. CRM信息录入、更新、督办单生成及派单，平台来单处理；
4. 负责与各地技术人员、客服沟通协调；
5. 企业QQ在线服务，接受客户在线报障、咨询等；
6.各种服务报表、市场报表、客户报表、日常电话接听报表、客户需求报表整理提交；
7.一周休息两天，不需值夜班，购买五险一金。

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