昆山 [切换城市] 昆山招聘昆山客服及技术支持招聘昆山客服主管(非技术)招聘

外呼组长TL

北京中天嘉华信息技术有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:国内上市公司
  • 公司行业:银行  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-07-31
  • 工作地点:昆山
  • 招聘人数:3
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

职责一职责表述:达成所辖团队业绩目标
工作任务1、负责团队完成业绩指标及人员管理、KPI考核;
2、提升组员技巧并定期培训提高员工产能;
3、对团队运营进行全流程质量监控;
4、研究销售日报、周报和月报,发觉潜在问题并提出可行性方案和行动;
职责二职责表述:维持团队平稳运营
工作任务1、定期组织团队活动,充分了解、辅导下属心态,以达到沟通畅通,气氛和谐;
2、做好团队的日常事务管理;
3、配合招聘部门完成招聘情况,有效控制座席使用率,减少人员流失;

公司介绍

中天嘉华企业集团成立于2000年,由深耕中国金融服务市场多年的专业团队及国际顶级风险投资公司 KPCB 联合成立。致力于发展成为中国最优秀的金融产品营销与服务平台。中天嘉华企业集团旗下企业分别在金融行业业务流程外包、通信运营服务、金融产品营销等主要服务领域处于国内领先地位,并充分发挥集团企业整合优势,成为中国金融企业最主要的服务合作伙伴。

十余年来,中天嘉华集团专注于为金融企业提供全面的营销与服务解决方案,在银行、保险、基金、证券、信托等领域获得广泛认可,积累了大量的合作资源。