客服主管（非技术）
上海天仪物流有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2014-04-29
- 工作地点：昆山
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
1、接收客户咨询及服务指令，并针对客户相关要求进行协调处理，保持与客户良好的合作关系；
2、处理单据的发运预报、信息录入、单据管理、提供财务相关信息录入报表；
3、处理客户日常信息反馈、投诉、定期对终端客户进行回访调查问卷、解决相关服务问题；
4、跟踪货物发运、签收、异常信息反馈、签收单的整理，对特殊情况及突发事件进行跟进，协调解决，并及时上报；
5、严格执行公司的各项规章制度、制定执行客服操作流程；
6、协同各相关部门建立有效的信息沟通平台，增加团队协作和凝聚力
公司介绍
上海天仪物流有限公司成立于1999年11月,注册于上海嘉定,是一家专业从事水上、公路货物运输、国内货运代理、仓储、包装、分拣等服务的综合性物流公司。
天仪物流总部位于上海，下设北京、无锡、武汉、广州四个分公司，并分别在国内29个省、市、自治区建立了多个业务分支机构和办事处，形成了功能齐全的服务网络系统。公司目前拥有100多辆专业运输车辆，3万多平方米的现代化仓库。
资质和荣誉：公司于2002年取得ISO9001:2000 质量体系标准认证，并成为国内首批取得OHSAS18001:1999职业健康安全标准认证的企业。
经营理念：在今天这个快速发展的全球经济环境下，变革是永恒的，没有不断的创新，企业就无法继续生存。就如同我们在过去的时间里所做的那样，我们着眼于未来，积极预测市场需求和需要，这样，我们就可以使我们的企业走向长期的成功和繁荣
我们的客户值得信赖。您同样值得我们信赖。欢迎您加入天仪团队。
天仪物流总部位于上海，下设北京、无锡、武汉、广州四个分公司，并分别在国内29个省、市、自治区建立了多个业务分支机构和办事处，形成了功能齐全的服务网络系统。公司目前拥有100多辆专业运输车辆，3万多平方米的现代化仓库。
资质和荣誉：公司于2002年取得ISO9001:2000 质量体系标准认证，并成为国内首批取得OHSAS18001:1999职业健康安全标准认证的企业。
经营理念：在今天这个快速发展的全球经济环境下，变革是永恒的，没有不断的创新，企业就无法继续生存。就如同我们在过去的时间里所做的那样，我们着眼于未来，积极预测市场需求和需要，这样，我们就可以使我们的企业走向长期的成功和繁荣
我们的客户值得信赖。您同样值得我们信赖。欢迎您加入天仪团队。
联系方式
- 公司地址：地址：span普洛斯昆山高铁物流园（柏庐市场对面）