客服专员/助理（非技术）
苏州中运杰物流有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2013-12-05
- 工作地点：昆山
- 招聘人数：2
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，为其提供专业咨询；
3、客户受理以及后期的定期维护工作；
4、适当协助上级做些客户的投诉处理，控制客户满意度的跟踪及分析；
5、客户相关信息的搜集管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，为其提供专业咨询；
3、客户受理以及后期的定期维护工作；
4、适当协助上级做些客户的投诉处理，控制客户满意度的跟踪及分析；
5、客户相关信息的搜集管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
苏州中运杰物流有限公司成立于2002年1月31日，注册资本为人民币 500万元，是经国家交通部门批准，具有资格经营国际货运代理、国内货物运输、快递及仓储服务的综合性物流企业。
公司自成立以来，始终坚持'参与－合作－增值'的经营方略，致力于打造'诚信共赢、品牌物流'的企业。通过引进专业物流及管理人才、资产重组及流程再造等现代物流管理手段，中运杰物流有限公司以专业的物流服务水准、丰富的物流知识及经验、科学的管理，始终坚持为客户提供安全、高效、快捷的专业第三方物流服务。
目前，公司已发展成为华东地区屈指可数的综合性陆路运输物流企业，拥有从业人员60余人，2-3-5-8-10吨等各式厢式货车50余辆，其中海关监管车15辆、集卡车2辆，在昆山设有近3000平方米仓库，上海仓库也在积极筹建之中。公司车辆均配备GPS系统（全球卫星定位系统），并与公司自主开发的'中运杰物流管理信息系统'无缝衔接，实现了操作、调度、网络办公、车辆实时监控、实时物流信息查询、反馈等信息管理平台化，保证了客户与公司信息的实时交流，并能有效地监管物流操作全过程，确保物流管理安全、规范、高效地运作公司为了给客户提供更为全面的综合物流服务.
公司自成立以来，始终坚持'参与－合作－增值'的经营方略，致力于打造'诚信共赢、品牌物流'的企业。通过引进专业物流及管理人才、资产重组及流程再造等现代物流管理手段，中运杰物流有限公司以专业的物流服务水准、丰富的物流知识及经验、科学的管理，始终坚持为客户提供安全、高效、快捷的专业第三方物流服务。
目前，公司已发展成为华东地区屈指可数的综合性陆路运输物流企业，拥有从业人员60余人，2-3-5-8-10吨等各式厢式货车50余辆，其中海关监管车15辆、集卡车2辆，在昆山设有近3000平方米仓库，上海仓库也在积极筹建之中。公司车辆均配备GPS系统（全球卫星定位系统），并与公司自主开发的'中运杰物流管理信息系统'无缝衔接，实现了操作、调度、网络办公、车辆实时监控、实时物流信息查询、反馈等信息管理平台化，保证了客户与公司信息的实时交流，并能有效地监管物流操作全过程，确保物流管理安全、规范、高效地运作公司为了给客户提供更为全面的综合物流服务.
联系方式
- 公司地址：上班地址：太湖南路88号