客服人员
上海弘基物业管理有限公司
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2015-04-16
- 工作地点：上海
- 招聘人数：若干
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：中专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
招聘要求：
1、熟悉商业广场（办公楼）客服工作流程优先；
2、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
岗位职责
1、办理入伙、装修手续；
2、接待处理各种投诉；
3、物业管理费及其他费用的收取和催缴等工作，向租户提供无偿服务和有偿服务；
4、完成各项目客户服务工作，达到公司标准；
5、建立一户一档客户档案（电子档），提高工作效率及服务质量；
6、VIP服务，对本公司品牌建设有重大影响的客户，提供VIP优质服务。
1、熟悉商业广场（办公楼）客服工作流程优先；
2、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
岗位职责
1、办理入伙、装修手续；
2、接待处理各种投诉；
3、物业管理费及其他费用的收取和催缴等工作，向租户提供无偿服务和有偿服务；
4、完成各项目客户服务工作，达到公司标准；
5、建立一户一档客户档案（电子档），提高工作效率及服务质量；
6、VIP服务，对本公司品牌建设有重大影响的客户，提供VIP优质服务。
公司介绍
上海弘基物业管理有限公司诚聘