昆山招聘

岗位职责
1、管理电话坐席团队，培养团队电话沟通技能，对团队绩效达成负责；
2、对团队绩效目标进行分解，制定执行方案，并进行团队KPI分析及达成督导，带领团队达成绩效指标；
3、定期评估电话坐席绩效表现，并参与电话坐席招募工作；
4、现场管理及气氛调动，为团队营造良好的学习和工作氛围，促进团队成长；
5、团队录音监听及服务品质管理，录音分享、辅导及在线督导；
6、坐席团队日常运营支持。

任职要求
1、大专及以上学历，特别优秀者可适当放宽至中专学历；
2、1年以上呼叫中心团队管理经验，有在通信、金融行业（银行或保险）从事客服经验者优先；
3、具有较强的报表分析能力、沟通能力、组织协调能力和团队管理能力；
4、具有强烈的责任感和敬业精神，抗压力强，性格乐观，求上进，务实；
5、熟练运用OFFICE等办公软件，具备报表分析能力。

薪资福利
1、薪资结构：基本工资+生活补贴+绩效奖金+五险一金+年终奖金
2、享受法定带薪年休假
3、免费精装修人才公寓及工作餐
4、提供咖啡等免费饮料
5、宜人的工作环境，提供健身房
6、5天8小时工作时间

政府供应商，系统集成和弱电项目，全国范围呼叫中心业务。