昆山招聘

岗位职责：
日常管理：
1.投诉记录的巡查和跟进处理；
2.汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量
3.满意度调查方法的文案
4.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接
维护客户：
1.做好客户档案管理
2.定期回访客户，进行深度开发
3.维护优质潜在客户，开发成客户
4.优惠活动及时通知客户
5.每次回访,给客户带来有用的或有利益的信息，使客户愿意接受员工的回访
投诉的处理：
任职要求：
1.客服意识和协调能力强，有一定的统筹能力和行政管理能力；
2.熟悉物业法律法规，能独立应对突发事件，处理业户投诉及纠纷；
3.抗压力比较强

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