昆山招聘

职位描述：
任职资格：
- 具有2年以上汽车品牌、奢侈品或高端服务业售后相关工作经验
- 具有大专及以上学历
- 熟悉汽车售后服务运营流程
- 掌握汽车专业技术信息
- 熟悉汽车相关法规、消费者相关法规和商业惯例
- 持有驾照、熟练驾驶技能，且有1年以上驾龄
岗位职责：
- 在林肯销售、售后及事故维修等体验流程中，严格履行所有既定步骤与职责
- 协助首席顾问师解决客户有关车辆的使用、保养与维修等问题
- 每日查看第二天的预约列表，了解返店客户情况，进行必要的准备工作
- 了解和使用eService服务台，为客户介绍其功能和使用方法
- 关注车辆维修过程中，维修费用、维修项目与交车时间的变化，及时与客户沟通等
- 配合市场部及首席顾问师进行客户的店外关怀，如服务提醒、节日问候、活动通知等
- 为每位客户制定主动跟踪计划和常规保养计划，与首席顾问师沟通确认，并按照计划实施 举报 分享

昆山肯特汽车销售服务有限公司诚聘