昆山招聘

职位描述：
品牌电脑高端游戏机的售后服务人员，主要是针对游戏机用户进行电话支持（含台式机和笔记本）；
针对用户常见的电脑问题进行整理，并传达给所有的一线员工，确保员工掌握并灵活运用到与用户的沟通中。
工作要求：
1、 具有熟练的电脑硬件基础知识：最新的硬件知识（CPU、显卡、硬盘、主板参数等）、了解硬件的发展趋势和方向
2、 熟悉常见的操作系统、办公软件的使用与安装，对于常见的设置问题可以熟练提供解决方案
3、 了解并熟悉主流的电脑游戏：游戏配置需求、游戏的设置、游戏行业的最新动态等，具有竞技类游戏的高段位者优先（如最强王者、超凡大师等）
4、 熟悉互联网论坛、搜索等平台，有电脑硬件、游戏贴吧等维护经验的版主者优先
5、 一定的沟通能力和管理经验，能够有效的进行上传下达，确保员工执行到位
6、 具有同行业高端机器售后支持两年以上工作经验者优先
7、 3年一线品牌电脑或游戏终端技术支持call center经验或1一年以上Tech Lead工作经验
8、 大专及以上学历 举报 分享

公司介绍：
赛科斯企业集团(Sykes Enterprises, Incorporated)，创始于1977年，总部位于美国佛罗里达州的坦帕市，是纳斯达克上市公司(股票代码：SYKE)。截至2015年，赛科斯在全球20多个国家和地区设立了70余家联络中心，共拥有54,000多名员工。
作为全球领先的提供客户关系管理(CRM)解决方案和客户联络服务的外包商，赛科斯致力于以专业的高品质服务为世界财富1000强中的众多知名企业提供一整套的客户关系管理解决方案。通过整合的通讯渠道，如电话、电邮、在线通讯、传真等，赛科斯为客户提供本地和离岸的30多种语言外包服务。服务领域涉及通信技术、高科技、个人消费品、金融服务、医疗及娱乐休闲等行业，支持区域遍及了世界五大洲的主要国家。