客服专员/助理
昆山速品食品有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2012-11-03
- 工作地点:昆山
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、协助业务处理、跟踪订单;
2、使用网购软件与客户交流,了解客户需求,对其购买提供专业咨询,促成订单;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、熟悉基本网购过程;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司介绍
速品食品专致力于为客户提供高品质健康饮品整套的解决方案,企业专注于咖啡、果汁、茶叶、植脂末、奶昔、米浆等饮品原料的研究和开发,以“高品质,高标准”为宗旨,为广大客户提供健康时尚的饮品。通过技术输出并给予客户客制化的服务,与全国一流餐饮企业建立合作关系。
联系方式
- 公司地址:地址:span昆山市长江北路366号