售后业务经理
昆山力狮汽车销售服务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2012-09-08
- 工作地点：昆山
- 招聘人数：若干
- 职位类别：售前/售后技术支持经理 售前/售后技术支持主管
职位描述
1. 定期检查业务开展情况，确保完成预期目标，并向服务经理汇报；
2. 负责处理服务过程中发生的用户纠纷；
3. 分析客户回访记录、客户投诉记录，发现售后服务中存在的质量问题，制定预防纠正措施；
4. 定期走访重要客户、大宗客户，维持良好的客户关系，促进维修业务；
5. 负责外出服务、救援服务的审批；
6. 参与重大维修项目的评审和重大维修质量问题的鉴定、评审；
7. 负责协调备件部门的工作，确保维修需要；
8. 参与制定服务促销计划并监督实施；
9. 就人力资源、设备工具和设施向服务总监提供建议和意见；
10. 负责服务和维修现场环境的管理；
2. 负责处理服务过程中发生的用户纠纷；
3. 分析客户回访记录、客户投诉记录，发现售后服务中存在的质量问题，制定预防纠正措施；
4. 定期走访重要客户、大宗客户，维持良好的客户关系，促进维修业务；
5. 负责外出服务、救援服务的审批；
6. 参与重大维修项目的评审和重大维修质量问题的鉴定、评审；
7. 负责协调备件部门的工作，确保维修需要；
8. 参与制定服务促销计划并监督实施；
9. 就人力资源、设备工具和设施向服务总监提供建议和意见；
10. 负责服务和维修现场环境的管理；
公司介绍
本公司是一家提供整车销售、零部件、服务、反馈为一体的汽车4S店，位于昆山市经济技术开发区昆嘉路333号，共投资1200万元，于 2007年11月正式开业。本公司经销东风标致系列（307、207、408、508、307CC、207CC等）、东风风神系列（S30、H30、H30CROSS）车型。