昆山招聘

职位描述：
一、岗位职责
1、接听电话，记录客户咨询，按照相应流程给予客户反馈。
2、独立完成工单，联系计划，及时跟进处理。
3、了解产品知识，专业解答客户的咨询售后问题，记录并上报。
4、解决一般投诉，收集重大投诉上报领导。

二、任职要求
1、半年以上呼叫中心或售后客服经验。
2、办公软件操作熟练。
3、口齿清晰；具备较强的语言表达能力和沟通协调能力。
4、具备较强的服务意识和责任心、耐心，应变能力强。
5、工作态度踏实、认真负责、勤奋上进。 举报 分享

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