昆明招聘

职位描述：
1、负责所有产品出厂后由各种原因而引起的客户投诉的受理、调查及解决。
2、负责本部门的日常事务。
3、对已出售产品出现的客户投诉按照投诉处理流程进行受理，根据具体投诉内容进行客观、认真的鉴定及责任划分，并及时将调查情况反馈给客户，取得客户认同。
4、对售后部的管理制度及流程提出建议并提请修订。
5、对售后服务过程中容易出现问题的环节负有督查和提出纠正的责任。
6、对所有客户有定期回访的责任。
7、对所有客户有关产品方面的咨询要耐心，细致的解答。
8、完成上级领导交办的临时性工作。

任职要求：
1、熟悉产品安装、维修、保养流程，并能够依据实际工作不断
优化、完善工作流程；
2、对产品故障能够及时、准确的判断并修复，维修技术中等偏上；
3、熟悉产品、配件售价，以及维修、保养费用明细；
4、优秀的语言表达、沟通、协调、组织能力，
5、合理统筹售后人员的各项工作，充分调动售后人员的工作积极性；
6、拥有一定的管理能力，综合能力得到售后人员的认可；
7、对家具行业售后工作有较深的认识，能够独立制定售后工作规划并严格执行；
8、熟悉售后工作中的要点、礼仪等相关知识，不断提升公司售后服务水平；
9、定期进行部门员工培训工作

面试地址：昆明市官渡区海伦国际2号地块2座12楼1210
联系方式：周*** 13619665924
工作地址：昆明市经济技术开发区新嘉源物流中心B区8栋1楼1210（羊甫公交车场附近） 举报 分享

公司简介
一、云南晴天概述
成立于2004年，至今已有11年的发展历程，现公司已拥有14家品牌专卖店，员工总数已达120多人，是云南定位较高和服务较完善的民营家具企业。

二、云南晴天旗下运营的高端知名品牌
舒达品牌：位于全球10大床垫品牌之中，是较受顾客欢迎的高档床垫品牌。
         （专卖店设于红星美凯龙、居然之家、得胜家居世博店、得胜家居经开店高端卖场内）

晴天户外品牌：高端花园一体化解决方案供应商，其独特的设计风格与时尚的品牌理念深受广大消费者的喜爱。
         （专卖店设于红星美凯龙、得胜家居世博店高端卖场内。）

莱克星敦品牌：全球知名的民用家具品牌，其独特的设计风格深受消费者喜爱与青眯。
         （专卖店设于红星美凯龙高端卖场内）

科勒厨柜品牌：是经典复古和现代时尚的完美结合 ,深受顾客喜爱。
         （专卖店设于红星美凯龙高端卖场内）

三、云南晴天文化
晴天愿景：让晴天成为受行业尊重的企业。
晴天使命：建立顾客对品牌的信任，为员工创造平台、成就幸福人生。
晴天客户观：感恩客户、让客户感动。
晴天服务宗旨：客户推荐是我们服务的唯一宗旨。
晴天价值观：良知做事、尊师重教、知行合一、共荣共生。

四、云南晴天发展未来
公司成立至今秉承现代先进管理理念，凭借品牌连锁发展优势，并始终以“让晴天成为受行业尊重的企业”为发展愿景，为员工搭建展现自我价值的广阔平台，实现公司与员工的共同成长。展望未来，公司将努力成为覆盖云南辐射西南的品牌家居企业。
总经理携全体员工真诚期待您的加入，共创晴天美好未来！