客服专员 (职位编号：04)
云南路驿商业管理有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：国企
- 公司行业：房地产 物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2017-06-28
- 工作地点：昆明-官渡区
- 招聘人数：1人
- 学历要求：大专
- 语言要求：公共关系学 汉语言文学
- 职位月薪：3000-4499/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
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岗位职责：
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岗位职责：
1、熟练掌握场内商品品牌和品类及分布区域，接听电话耐心、仔细、热情有礼、普通话标准，做好电话记录；
2、熟练操作相关业务咨询办理（会员卡办理、挂失补办、积分补录、停车券兑换、失物登记、微信公众号关注、礼品兑换等）；
3、做好促销活动礼品物资领用，全面了解促销活动内容，做好对客解释工作并确保礼品发放准确性；
4、负责早晚间播音设备的开启和关闭，做好日常设备维护；
5、准确、及时报送客服每日/周/月各类账目统计、分析工作，报表填写清晰、整洁、保存完整，账务无差错。
6、对周边商场进行市场调研，及时将有关商品信息、促销活动反馈主管，加以有效分析，提供相关部门参考决策；
7、完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，公共关系类相关专业优先；
2、1年以上客户服务相关工作经验；
3、接受过礼仪、公共关系、商品质量法规等方面的培训；
4、普通话流利、计算机操作熟练、特别是办公软件系统；
5、形象气质佳，女身高163cm以上，男身高175cm以上、吃苦耐劳，适应倒班、具备较强的客户服务意识，严格按照购物中心管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的服务状态，工作顺畅高效；有较强的责任心，良好团队协作能力。
职能类别： 客服专员/助理
关键字： 商场 业务办理 客服 形象 普通话
公司介绍
云南路驿商业管理有限公司成立于2014年，是云南云路房地产开发经营有限公司集团属下全资子公司，负责云路商业版块的招商、营运管理、商业活动的策划与执行等全面工作。公司秉承“注重文化、品味和个性化服务”的经营宗旨，拥有年轻的管理人员和一支高素质的专业团队，我们将以“提供品质服务、帮助员工成长、提升品牌价值、推动行业进步”为使命，与公司特有的经营管理模式融为一体。以盛巨之坚毅和实力，竭诚为社会各界人士、商户提供优质和全方位的服务。
联系方式
- 公司地址：上班地址：环城南路262号云路中心