昆明招聘

职位描述：
薪资：底薪+部门纯利提成+平衡目标奖+冲刺目标奖（10W+）
一、岗位职责
1、参与制定部门销售目标，并组织实施目标分解，监控执行，确保目标达成。
2、负责部门管理体系的建设，建立健全客服岗位工作分析，工作流程，管理制度，激励机制等。
3、负责客服培训体系的建设，每月至少组织1次本部门客服关于知识、技能、心态等方面的培训。
4、负责部门的日常管理，如人员关系管理，会议管理，日常工作管理等。
5、负责监控和指导客服日常工作的执行情况，提升客户回访技巧，洽谈技能，订单处理技能，投诉处理技能等。
6、完成领导交办的其他事务。
二、任职要求
1、工作经验：二年以上行业经验，一年以上销售团队管理岗位经验。
2、知识：精通旅游知识，线路知识，行业知识，电子商务营销知识。
3、技能：
？ 较强的组织计划和执行能力；
？ 较强的洞察分析和解决问题能力；
？ 较强的外联与公关能力；
？ 较强的团队管理能力
4、态度：
？ 责任感强、积极主动、工作仔细认真
？ 善于沟通，乐于沟通
？ 能吃苦耐劳，有良好的纪律性、团队合作以及保密性强，开拓创新精神
？ 愿意付出，服务意识强，客户至上 举报 分享

企业简介
云南美旅国际旅行社有限公司创建于2012年（以下简称美旅国际），是一家集电子商务组团、云南地接、国内/出境游、酒店、签证、门票等旅游服务为一体的综合型旅游企业。旗下拥有“美旅假日”、“红贝壳”两大自营品牌。美旅国际，我们用爱定义旅游，成立至今，我们一直以打造高品质旅游服务、助推旅游行业可持续发展、提升游客满意度、保护景区的可持续发展、保障员工的发展机会为目标！
美旅国际秉承“以责任为首、团队协作、不断学习、追求共赢”的核心理念，致力于打造中国旅游第一世界品牌。依托公司的专业人才和领域资源优势，美旅国际从旅游产品研发、设计、运营、销售、售后服务，每一个环节都严格要求，精益求精。我们不懈努力，以不断创新的产品和优质的服务，为客户打造五星快乐旅游产品！

公司业务
一、旅游产品
    1）云南旅游
    云南省是中国旅游大省，从旅游接待人数、旅游总收入都在中国旅游市场上名列前茅，美旅国际抓住互联网经济的契机，自2007年开始旅游行业电子商务平台组团，目前已打造“美旅假日官方旗舰店”“云南美旅国际旅行社专营店”“携程美旅假日官方旗舰店”“惠行天下官方旗舰店”“中国国际旅行社官方旗舰店”等电商平台，产品覆盖跟团游、纯玩游、独立团游、短线游、长线游等，每年接待云南旅游50000人次以上；
    2）国内/出境旅游
    美旅国际依托自营平台优势、行业资源优势，与国内外旅游兄弟企业形成合作联盟，全球范围内进行业务合作，目前跟团游旅游业务国内已覆盖九寨沟、北京、哈尔滨、上海、南京、无锡、厦门、香港、桂林、西安、敦煌、西藏等地；境外已遍及泰国和越南等东南亚地区。
    3）高端订制游
    随着人们对生活品质要求的提高，美旅国际为满足广大消费者需求，以游客为核心进行旅游设计，从线路、方式和服务着手为客户量身打造具有浓郁个人专属风格的旅行，承接独立成团客人，为其提供个性化、专属化的高品质服务，为客人定制属于他的独有时光。
二、酒店
    “美旅假日”酒店是美旅国际旗下业务之一，成立于2012年，立足于温馨舒适的商旅型酒店打造。我们通过标准化、简洁、舒适、便捷的酒店住宿服务，使大众商务以及休闲旅行客人收获温馨、便捷的住宿体验。美旅假日酒店始终以客户满意为基础，向所有入住美旅假日酒店的客户展示宾至如归的的服务理念和品牌形象！
三、护照、门票
为了客户出行方便，美旅国际在经营旅游产品及酒店等主营业务的同时，也开展护照办理、景区门票预订等业务，为客人提供快速、便捷、有保障的服务。

    美旅国际发展愿景
    立足中国，面向世界，打造中国旅游行业第一世界品牌，缔造中国旅游行业的传奇！

    美旅国际核心理念
    责任、 团队 、学习 、共赢！ 美旅人，以责任为首，团队协作，不断学习，追求共赢！

    美旅国际组织架构
    美旅国际构建事业部中心制组织架构，搭建员工实现内部创业平台，下设天猫事业部、国旅网店事业部、网站事业部、计调中心、人事行政中心、财务中心。
    经过短短五年的发展，目前公司已拥有120人以上的团队规模，电商运营团队占比65%，五星客服团队占比50%，从品牌到品质，每一个环节层层把关，为客户打造五星快乐旅游产品！
     
    美旅国际职级薪级体系
    美旅国际结合行业水平、企业成长战略和员工生存成长需求，构建完整的职级薪级体系。
    不管从任何岗位开始你的美旅职业生涯，你可以走专业发展路线，从初级到首席实现职级和薪级的晋升。你也可以走管理发展路线，从员工到总监实现职级和薪级的晋升。你所需要准备的就是你的态度和学习力。

   
    在美旅，没有借口、没有理由！
    你负责越来越优秀；我负责您的收入与平台！
    我们在美旅，寻找出色的你！