昆明招聘

职位描述：
职位描述：
专业型职级薪级成长通道
冠军型职级成长通道： 试用期客服----------- 初级客服------------中级客服----------高级客服
薪级成长通道：---------底薪+ 5% ---------- 底薪+8%------------ 底薪+11%--------- 底薪+14%/17%
--------------------（1800元～）---------（5700元～）---------（10000元～）-------（16000元～）

管理型职级薪级成长通道：
管理型职级成长通道：----- 高级客服 -------客服主管 -------店铺经理 -----------平台总监
薪级成长通道：---------底薪+个提 ------底薪+个提+团提 -----底薪+纯利提成--------底薪+纯利分红
---------------------（￥16000～）---------（￥20000～）-----（￥24000～）

岗位职责
1、负责个人目标的制定和完成；
2、掌握产品的规则，熟悉产品维护操作技巧，定期进行产品维护；
3、掌握店铺运营情况，产品知识等方面信息，掌握有效客服洽谈话术，与客户建立深入友好的洽谈，完成成交。
4、掌握客户回访的方式和操作技巧，客户回访工作的进行。
5、掌握客户常规投诉处理的技巧和规范，有效处理投诉。
6、掌握《订单资料表》填写模板，按时按质完成《个人客户订单资料表》填写。
7、参与店铺网站运营规划，如店铺规划、网站规划、产品规划、活动规划等。

任职资格：
1、专业及经验：中专及以上学历，有过电子商务岗位经验优先。
2、知识要求：具有一定的商务礼仪知识；熟悉产品知识；熟悉平台运营知识；
3、技能要求：具有较强的沟通谈判能力。熟练使用办公软件。普通话标准、流利。
6、其他： 热爱销售岗位，具有挑战心和抗压能力。
7、能接受早晚班制，早班9:00-5:30,晚班4:00-12:00。 举报 分享

企业简介
云南美旅国际旅行社有限公司创建于2012年（以下简称美旅国际），是一家集电子商务组团、云南地接、国内/出境游、酒店、签证、门票等旅游服务为一体的综合型旅游企业。旗下拥有“美旅假日”、“红贝壳”两大自营品牌。美旅国际，我们用爱定义旅游，成立至今，我们一直以打造高品质旅游服务、助推旅游行业可持续发展、提升游客满意度、保护景区的可持续发展、保障员工的发展机会为目标！
美旅国际秉承“以责任为首、团队协作、不断学习、追求共赢”的核心理念，致力于打造中国旅游第一世界品牌。依托公司的专业人才和领域资源优势，美旅国际从旅游产品研发、设计、运营、销售、售后服务，每一个环节都严格要求，精益求精。我们不懈努力，以不断创新的产品和优质的服务，为客户打造五星快乐旅游产品！

公司业务
一、旅游产品
    1）云南旅游
    云南省是中国旅游大省，从旅游接待人数、旅游总收入都在中国旅游市场上名列前茅，美旅国际抓住互联网经济的契机，自2007年开始旅游行业电子商务平台组团，目前已打造“美旅假日官方旗舰店”“云南美旅国际旅行社专营店”“携程美旅假日官方旗舰店”“惠行天下官方旗舰店”“中国国际旅行社官方旗舰店”等电商平台，产品覆盖跟团游、纯玩游、独立团游、短线游、长线游等，每年接待云南旅游50000人次以上；
    2）国内/出境旅游
    美旅国际依托自营平台优势、行业资源优势，与国内外旅游兄弟企业形成合作联盟，全球范围内进行业务合作，目前跟团游旅游业务国内已覆盖九寨沟、北京、哈尔滨、上海、南京、无锡、厦门、香港、桂林、西安、敦煌、西藏等地；境外已遍及泰国和越南等东南亚地区。
    3）高端订制游
    随着人们对生活品质要求的提高，美旅国际为满足广大消费者需求，以游客为核心进行旅游设计，从线路、方式和服务着手为客户量身打造具有浓郁个人专属风格的旅行，承接独立成团客人，为其提供个性化、专属化的高品质服务，为客人定制属于他的独有时光。
二、酒店
    “美旅假日”酒店是美旅国际旗下业务之一，成立于2012年，立足于温馨舒适的商旅型酒店打造。我们通过标准化、简洁、舒适、便捷的酒店住宿服务，使大众商务以及休闲旅行客人收获温馨、便捷的住宿体验。美旅假日酒店始终以客户满意为基础，向所有入住美旅假日酒店的客户展示宾至如归的的服务理念和品牌形象！
三、护照、门票
为了客户出行方便，美旅国际在经营旅游产品及酒店等主营业务的同时，也开展护照办理、景区门票预订等业务，为客人提供快速、便捷、有保障的服务。

    美旅国际发展愿景
    立足中国，面向世界，打造中国旅游行业第一世界品牌，缔造中国旅游行业的传奇！

    美旅国际核心理念
    责任、 团队 、学习 、共赢！ 美旅人，以责任为首，团队协作，不断学习，追求共赢！

    美旅国际组织架构
    美旅国际构建事业部中心制组织架构，搭建员工实现内部创业平台，下设天猫事业部、国旅网店事业部、网站事业部、计调中心、人事行政中心、财务中心。
    经过短短五年的发展，目前公司已拥有120人以上的团队规模，电商运营团队占比65%，五星客服团队占比50%，从品牌到品质，每一个环节层层把关，为客户打造五星快乐旅游产品！
     
    美旅国际职级薪级体系
    美旅国际结合行业水平、企业成长战略和员工生存成长需求，构建完整的职级薪级体系。
    不管从任何岗位开始你的美旅职业生涯，你可以走专业发展路线，从初级到首席实现职级和薪级的晋升。你也可以走管理发展路线，从员工到总监实现职级和薪级的晋升。你所需要准备的就是你的态度和学习力。

   
    在美旅，没有借口、没有理由！
    你负责越来越优秀；我负责您的收入与平台！
    我们在美旅，寻找出色的你！