昆明招聘

职位描述：
岗位职责描述：
1、参与客户入伙/交房等活动，负责签约客户（成交客户）的接待工作；
2、对客户反映的问题向相关部门进行协调，并给予客户反馈；
3、重大节假日或客户生日的问候、日常客户的回访沟通，并形成分析报告；
4、定期与客户进行沟通和交流，并参与招商会相关客户维护活动；
5、定期进行客户信息等资料的梳理；
6、负责营销客服部部门档案归集及管理 。

任职要求：
1、2年及以上房地产或者物业客服工作经验；
2、熟悉房地产客服工作的相关客户服务流程；
3、具有较好的服务意识，亲和力强；
4、责任心强，具有一定的抗压能力；
5、能熟练运用各类办公软件，具有一定的数据分析能力；
6、大专及以上学历，男女不限。 举报 分享

一、公司概况
    招商局集团，是中央直接管理的国有重要骨干企业，总部设于香港，系香港四大中资企业之一：业务遍及中国内地、随着国际化的步伐走向全球，是一家以交通运输及基础设施建设、金融服务、房地产成片开发与经营为主业的国际化经营的大型企业集团。
    招商局物业管理有限公司（以下简称“招商局物业”）是招商局集团旗下唯一一家从事物业管理与服务的企业，隶属于招商局地产控股股份有限公司；公司运营管理总部位于深圳，拥有国家一级物业管理企业资质，是国内最早以产权为纽带、以资产管理为核心的规模化、品牌化和集团化物业管理企业；现为中国物业管理协会副会长单位。
    截止至2012年，公司总资产达8亿元、净资产超亿元、年经营收入超10亿、员工总数近万名；拥有27家全资和参股公司。
    公司服务区域覆盖环渤海、长三角、珠三角和西部新兴城市群等经济圈，在全国三十多个省市管理着各类物业项目200多个；服务客户总人数超40万人。
    公司服务范围覆盖“智能化楼宇”、“中高档住宅”、“豪华别墅群”及 “城市综合体”、“高科技产业园区”、“高新工业园区”、“大型公建”、“商业地产”等不同类型的物业形态，服务对象包括中央及地方公权机构、金融机构、国内著名企事业单位以及国内众多商品房住宅区业主和住户，在业内树立了专业、高端的品牌形象。

招商局集团网址：www.cmhk.com

二、企业文化
    招商局物业在继承招商局集团深厚企业文化和经营发展理念、借鉴中外物管行业先进管理思想和创新发展成果的基础上，立足为客户创造价值这一根本，将打造卓越服务能力作为核心竞争力，弘扬并践行人本文明和环保文明，坚持走基础服务求特色、增值服务创价值、专业服务谋发展的道路，立志成为中国卓越的物业服务集成商。

愿 景： 成为中国卓越的物业服务集成商
使 命： 让工作和生活更美好 让人际与社会更和谐
核心价值观： 人本 责任 卓越 共赢

十大理念：

一切为了人 一切依靠人
     
大家好才是真的好
    
做客户需要事 当客户贴心人

真诚赢得信任 服务创造价值

专注平凡 超越自我
 
持续创新 追求卓越

恪尽职守 勇于担当
        
和谐共生 合作共赢

守望文明 缔造美丽

快乐工作 幸福生活