昆明招聘

职位描述：
岗位名称：温泉部经理
【岗位职责】
1.对水疗部总监负责，贯彻执行水疗部总监下达的工作指令与工作计划，
2.根据总监制定的工作计划，负责编写、制定各项培训方案和工作制度。
3.每日进行营业状况分析，填写经理工作日志，每月编写本分部的经营计划，提交部门总监审核。
4.分解部门预算目标，组织员工努力完成预算指标。
5.监督、调配部门内各岗位人员的工作。
6.制定各岗位的工作质量标准，对各岗位的服务质量进行监督和跟踪，并及时制定整改方案，改进工作。
7.直接参与对客人的接待工作。
8.主动征求客人意见，及时地技巧处理客人投诉，并将处理结果上报至总监。
9.负责制定财物管理制度，进行部门财物的日常管理和月底盘点。
10.定期进行客源分析，向上级领导提出合理化建议。
11.建立健全顾客档案，与客人保持良好的客户关系。
12.每日不间断巡视，对本区域各项工作现场指导，发现问题及时解决问题。
13.经常与下属沟通，做好员工的思想工作。
14.负责本部的安全防范、防盗、消防工作。
15.督导培训计划的执行，督导部门岗位责任制的落实，促进员工服务水平的不断提高。
16.定期组织部门管理人员或分部召开会议，监督员工工作纪律，检查当日各项工作质量，并安排次日工作。
17.勤检查本部的营业设施，保证其正常良好的运行状态。
18.勤检查各岗各区域的卫生情况，和物品配置情况，层层把关，层层负责，以***状态迎接顾客。
19.控制好本部门的经营成本和费用，努力完成预期目标考核。
20.坚守岗位，营业高峰时段亲自接待常客和重要贵宾，使客人有宾至如归的感觉的做好公关工作，力争回头客。
21.负责对主管与领班的考勤，每日考核与月底评估，并监督领班对员工的考勤工作。
22.参与部门值班，做好部门夜间的服务与管理工作。
【任职资格】
1.基本素质：性格开朗，善于建立良好的人际关系，有凝聚力，工作认真，一丝不苟，有强烈的敬业精神，处理问题果断。
2.工作经验：三年以上温泉管理经验和服务经验。
3.自然条件：身体健康，形象好，气质佳，25岁-35岁。
4.文化程度：中专或大专同等学历。
5.语言水平：国语流利，基本英语会话，语言表达能力强。
6.特殊要求：懂电脑操作，熟悉温泉各岗位的工作程序及服务流程。 举报 分享

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