客服主管(非技术)
云南佳蓓科技有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:批发/零售 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2016-10-06
- 工作地点:云南省
- 招聘人数:2人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
该工作地点在呈贡中豪新册产业城C区11栋2楼
一、客户资料管理
1. 资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。
2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。
3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。
二、对不同类型的客户进行不定期回访
客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
回访方式:电话沟通、电邮沟通、 短信业务等
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该工作地点在呈贡中豪新册产业城C区11栋2楼
一、客户资料管理
1. 资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。
2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。
3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。
二、对不同类型的客户进行不定期回访
客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
回访方式:电话沟通、电邮沟通、 短信业务等
职能类别: 客服主管
关键字: 客服主管
公司介绍
云南佳蓓科技有限公司
随着网络销售,全国大型婴童连锁系统以及药业连锁对云南孕婴童零售市场的加入,云南孕婴童行业竞争越来越趋于激烈,加上门店的成本日益增长;各商会门店经营者的经营理念和管理水平的参差不齐,造成门店、代理商、厂家三方资源的极大浪费。
为了应对未来竞争,在云南爱心婴童商会门店的基础上成立了云南佳蓓科技有限公司,我公司专注于云南孕婴童产品零售,采取“连锁店+网上商城+直购目录”三位一体经营模式,为云南消费者提供全方位一站式专业服务以及便捷舒适的购物享受。现在网络遍布云南全省,拥有128家婴童销售门店,专业店员2千多名,门店消费者会员300多万名,2013年度总销售额就达到6亿多元,预计2014年底云南布局200家,预计年销售量达8亿元。
A、 云南佳蓓科技有限公司组建富有竞争力的经营管理团队,为128家门店的连锁运营中心,运营中心为提升门店管理水平和提高门店在当地的市场占有率为目标,主要行使的功能有统一采购、门店管理、培训、产品推广、客户售后服务。
B、 云南佳蓓科技有限公司精诚与上游供货商合作,打造专业品牌推广队伍,通过优势渠道和专业推广水平以及严格的执行力,打造品牌和创造销售奇迹。主要通过的方式为:门店店员主推、DM和连锁运营中心有计划的整体宣传投入(直购目录在全省各地同步发行,覆盖数百万个孕婴童家庭);网络商城和微营销的推广(现有300多万会员);打造完善的培训客服体系。
公司将本着以人为本的原则,打造专业团队,借鉴国际化的经营理念和管理经验,并充分融合本地消费者的需求,将发展成为全省乃至全国最大的孕婴童专业零售连锁之一。
薪酬福利:
1、公司具有竞争力的薪酬体系;
2、为员工购买五险,提供工作餐;
公司上班时间:1、9:00-17:30(单休)。
2、法定节假日休息。
联系电话:65933900(杨***)
随着网络销售,全国大型婴童连锁系统以及药业连锁对云南孕婴童零售市场的加入,云南孕婴童行业竞争越来越趋于激烈,加上门店的成本日益增长;各商会门店经营者的经营理念和管理水平的参差不齐,造成门店、代理商、厂家三方资源的极大浪费。
为了应对未来竞争,在云南爱心婴童商会门店的基础上成立了云南佳蓓科技有限公司,我公司专注于云南孕婴童产品零售,采取“连锁店+网上商城+直购目录”三位一体经营模式,为云南消费者提供全方位一站式专业服务以及便捷舒适的购物享受。现在网络遍布云南全省,拥有128家婴童销售门店,专业店员2千多名,门店消费者会员300多万名,2013年度总销售额就达到6亿多元,预计2014年底云南布局200家,预计年销售量达8亿元。
A、 云南佳蓓科技有限公司组建富有竞争力的经营管理团队,为128家门店的连锁运营中心,运营中心为提升门店管理水平和提高门店在当地的市场占有率为目标,主要行使的功能有统一采购、门店管理、培训、产品推广、客户售后服务。
B、 云南佳蓓科技有限公司精诚与上游供货商合作,打造专业品牌推广队伍,通过优势渠道和专业推广水平以及严格的执行力,打造品牌和创造销售奇迹。主要通过的方式为:门店店员主推、DM和连锁运营中心有计划的整体宣传投入(直购目录在全省各地同步发行,覆盖数百万个孕婴童家庭);网络商城和微营销的推广(现有300多万会员);打造完善的培训客服体系。
公司将本着以人为本的原则,打造专业团队,借鉴国际化的经营理念和管理经验,并充分融合本地消费者的需求,将发展成为全省乃至全国最大的孕婴童专业零售连锁之一。
薪酬福利:
1、公司具有竞争力的薪酬体系;
2、为员工购买五险,提供工作餐;
公司上班时间:1、9:00-17:30(单休)。
2、法定节假日休息。
联系电话:65933900(杨***)
联系方式
- 公司地址:上班地址:昆明呈贡新册产业园C区11幛2楼