昆明招聘

职位描述：
1) 接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

　　(2) 整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。

　　(3) 记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。

　　(4) 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

　　(5) 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。 举报 分享

　　云南海本汽车销售有限公司成立于2013年，是云南东风风行旗舰店。
　　云南海本风行4S店是重庆百川集团公司全资子公司。分别在成都、重庆建有20多家风行汽车旗舰店，2014年销售东风风行汽车13000余辆。作为重庆百川集团在云南布局的云南海本风行4S店，目前在职员工105人，2014年销售风行汽车3500辆。
　　云南海本东风风行4S店位于于昆明市黄土坡烟草兴云汽车城，是集销售、售后、信息反馈、零配件供应为一体标准旗舰店。无论是从硬件方面、还是软件方面均采用东风风行全国统一的专业设备及零部件，可为客户提供全方位周到、及时、高效、优质的服务。
　　在硬件方面，售后中心严格采用整套东风风行通用检测仪器及专业工具。通过现代化的数据联网系统（DMS）对保有客户进行信息加密及存档工作，充分履行东风风行售后高效的服务管理模式。在软件方面，云南海本的售后服务团队均通过东风风行厂家各项严格的培训历练，中级和高级维修技师占比50%以上。相信拥有一流的服务水准和维修保养技术的售后团队，可以为风行车主提供高质量的维修服务。
　　自公司开业以来，云南海本售后服务满意度一直位列云南地区，有了广大客户的好评和公司强大的服务质量，服务好每一位客户是我们一如既往的宗旨。