昆明招聘

职位描述：

1、充分熟悉公司产品，及时解答客户提问并落实问题；

2、负责本组新入职员工的指导、培训；客服团队的日常管理，统筹安排好各岗位人员的工作；
3、建立客户关系维护相关办法，定期对客户进行回访，维护客户关系；致力于提高新客转化率和询单转化率，老客户转化率等；
4、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价；
5、每日检查客服的工作流程，确保服务质量，每月售后问题的汇总、分析并反馈，全方位优化售后客服服务质量；
6、对公司营销方案和活动策划提出合理建议。

7、完成公司交办的其他任务。

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