昆明招聘

职位描述：
1.负责组织实施呼出作业制度及流程，并进行效果评估；
2.保证机构呼出业务正常运作，完成日常呼出任务，保证呼出业务日常运营指标的达成；
3.负责对呼出业务各个技能组、协调组进行业务监控和呼出辅导、监督；
4.负责呼出座席的排班、绩效考核、团队建设及日常考勤等管理；
5.配合总公司呼出质检管理岗做好服务品质监控工作；
6.负责对服务过程中出现的客户投诉或客户需求与总公司呼叫中心或分公司相关部门进行业务沟通，提高服务时效；
7.定期进行呼出座席配置情况的测算，必要时提出人力增减需求，并提交客户服务中心主任审批；
8.领导安排的其他工作

任职资格：
1.本科以上学历，管理类专业
2.三年以上寿险工作经验, 一年以上寿险公司呼叫中心工作经验
3.具备丰富的客户服务及呼叫运营管理工作经验，有一定的团队管理能力及较强的风险意识，
4.熟练操作微软OFFICE等办公软件，能承受压力，善于沟通与总结，有较强的协作意识 举报 分享

    华夏保险成立于2006年12月，是经中国保险监督管理委员会批准设立的一家全国性、股份制人寿保险公司。公司总部设在北京，在全国设有分支机构517家（含筹），人员队伍超7万。目前，公司注册资本金153亿元人民币，总资产超2600亿元人民币。截至2015年12月31日，总保费1609亿，市场第四。近年来，华夏保险迅速崛起，创造了令市场瞩目的“华夏速度”。2013年公司年度保费372亿元，市场第九；2014年度保费715亿元，保险市场第七。2015年一路高歌、引领市场，跻身市场前四。
    华夏保险志存高远，以成为“业务增长最好、客户服务最好、薪酬福利最好”的三好企业为中期愿景，并建立了“大型化、综合化、集团化、公众化”的远景规划。华夏保险坚持“投资驱动、产品创先、服务整合、移动互联”四大战略，以及“业务与养老相结合、发展与名企相结合、管理与信仰相结合、品牌与慈善相结合、创新与网络相结合”的五大发展路径，形成了“华夏”特色的经营战略。
     华夏保险秉承“客户利益至上”的核心价值观，坚持“艰苦创业”、“绩效第一”的企业精神，实践着“让华夏充满爱”的企业使命，迅速崛起于中国保险市场，积累和创造了一系列核心竞争优势。