昆明招聘

职位描述：
岗位职责：
一、通过阿里旺旺/咚咚/乐语等聊天软件与客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
1、熟悉淘宝/独立商城等平台运营的各项操作；
2、处理客户咨询，通过淘宝旺旺等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问,引导客户下单；
3、能熟练处理售前、售中、售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；
4、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前咨询以及售后指导和服务工作；
5、熟练公司产品知识，解答客户提问并落实问题；
6、维护客户关系，并开发新客户，跟踪售后处理进度汇报工作。
二、及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
三、ERP系统的应用。
任职资格：
1、有1年以上淘宝客服相关工作经验者优先；
2、每分钟打字60字以上，有良好的表达和处理疑难问题的能力，有良好的心理素质；
3、为人积极进取，自控能力强、学习能力强、热情谦虚、有责任心、有耐心；
4、做事细心有条理,文字沟通和理解能力强；
5、了解淘宝等电商后台流程及淘宝等各类规则者优先；
6、能接受早晚班以及节假日倒班。

联系电话：010-52109600-6813 举报 分享

北京亚昆供应链管理有限公司成立于2005年，多年来，亚昆致力于根据客户需求以及当代中国市场现状，为客户量身定制合理准确的优质供应链服务，并且在服务过程中，亚昆也在根据客户与市场发展趋势，不断努力完善并增加服务范畴。现在的亚昆，在北京总部的基础上还拥有分布在全国主要一级、二级城市的30家客服中心，能够为中国市场产品提供一个完整的供应链管理解决方案。
北京亚昆在与全球所在行业领先者：Logitech罗技公司（NASDAQ：LOGI）、SanDisk闪迪公司（NASDAQ：SNDK）合作过程中，建立了与国际接轨的严格服务标准，此后亚昆的高标准服务很快吸引了来自亚洲、欧洲合作伙伴的关注，顺利与之展开合作，并在合作的过程中相互促进发展，建立了良性循环的健康合作机制。一些客户起初只是借助亚昆提供某一项服务，但在合作的过程中渐渐体会到亚昆平台以及高标准服务的优越性，进而与亚昆展开多方面合作，实现了时间与空间上的双赢。
亚昆的核心价值观，围绕着公司座右铭"用心沟通，贴心服务"，我们将始终保持并进一步发扬亚昆优质的服务理念。