昆明招聘

岗位描叙：
1、通过互联网以邮件回复、解答客户咨询，受理客户投诉，提供相关业务和流程的介绍；
2、英语读写能力强，妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意；
3、能通过与客户的沟通，有效的分析客户的需求，协助产品经理解决问题，提高客户满意度。
4、对内对外沟通表达能力强，有责任感,能与同事融洽相处。

招聘要求：
1、英语六级（ 含）以上，能熟练地使用英语与客户通过邮件沟通，口语不作要求 ；
2、工作认真热忱，有责任心，协作能力强；
3、能以客户价值为导向，具有客户增值服务意识。
4、有亚马逊，eBay或速卖通客服经验的优先考虑

注：此岗位有无经验均可，公司会有专业的技能培训，日后晋升方向为客服总监。

Your job is the customer. You will have superior technical knowledge of both our products and operations, and will relentlessly aim to provide the best customer service there is.

Responsibilities
1. Take full ownership of the customer inquiries you have received and assure satisfactory resolution.(At this moment exclusively email / on-line. USA, Canada)
2. Always aiming to exceed customers expectations.
3. Together with your team members and team leader, optimize processes and team efficiency.


Requirements:
1. A professional communicator by nature (or have a convincing potential thereto).
2. Truly passionate about helping a young start-up to redefine the standards in global customer support.
3. Fluent in English, verbally and especially in writing.
4. Smart, emotionally intelligent and looking for an opportunity to put your acquisition of professional experience in overdrive.
5. Prior customer support experience in the field of E-commence is regarded a significant advantage.

Max Tech LLC总部位于美国德州。公司2011年成立，致力于提供高质量标准的消费类产品，用设计和创新思维带给消费者高标准的用户体验。公司的目标是在一个合理的价格带来最优质产品。我们通过“直接客户”的方法削减流通成本，为消费者提供更有竞争力的价格选择，客户的满意度永远是我们的最终目标。
自成立以来，Max Tech以每年超50%的增速发展：2019年公司销售业绩成功突破4个亿。业务辐射全球近20个国家和地区，亚马逊北美站卖家排名前15，在欧洲各国排名均在100名以内。旗下品牌已经持续多年成为欧洲、北美地区的优质品牌,获得全球超2000万用户的认可。
公司主打产品品类：电脑周边类、手机周边类等、户外运动类、智能家居类、儿童玩具类、维修工具类等、宠物用品类。现在，我们是以Amazon为核心的全电商全平台全球运营互联网企业。

公司待遇
1、薪资福利： 月薪 + 优秀员工奖 + 年终分红 + 过节费/礼物 + 生日福利；
2、社会保险：五险一金；
3、其它福利：全勤奖，工作满一年员工可享受工龄补贴；
4、带薪休假：享有带薪休假，享受国家规定假期及圣诞节假期，另工作满一年的员工按公司规定享受5天的带薪年假；
5、文娱生活：公司不定期组织各种文娱活动；每年至少一次境外旅游和一次境内团建旅游;
6、发展空间：公司拥有良好的培训、健全的晋升机制和人性化的管理方式，对表现优秀的员工，公司将予以晋升。