昆明招聘

工作职责
（1）严格按照公司服务规范及时接听客户来电咨询，处理客户投诉，倾听客户描述，认真分析原因并了解故障现象，细心耐心解答客户疑虑及问题，给出解决方案；
（2）在电话中指导客户操作以解决问题，确保电话解决率指标达到公司要求；
（3）在电话接听过程中收集、核实客户信息，确保内部管理系统中用户信息的准确；
（4）利用公司提供的客户资源进行电话回访，向客户推广新系统，以促成客户安装意愿并达成目标；
（5）负责公司各部门电话转接，做报表等工作。

任职要求
1、大专以上学历，专业不限，普通话标准，声音甜美，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通反应能力；
2、有自信心，乐观向上，工作态度热情，积极认真，具有团队合作精神；
3、具有高度热忱之客户服务意识，能承受工作压力；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立解决客户问题；良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、会使用计算机及办公软件(如：word、excel、等)；
6、有优秀客服经验者优先。
薪酬福利：公司提供不低于同行待遇，基本工资+月绩效奖金+全勤奖（100元）+晚班补贴，实行每周40小时标准工作制，节假日福利，带薪年假，公司提供广阔的发展晋升空间，期待优秀的你加入！

昆明汇费通科技有限公司是应政府部门及新经济发展的需要而诞生的。是国内领先的生活便民缴费服务软件开发公司，在开发便民软件应用、服务及其它技术方面，始终保持业界的领先地位。公司致力于建设和开发市民方便、快捷缴费，创造新的生活环境而努力。
汇费通科技关心每个用户的需求，也重视人的价值。作为新型的软件开发商，汇费通科技非常重视用户的个性化要求，了解用户潜在的需要，给广大用户提供及时周到的服务，而且我们更加注重人性化和细节，相关产品本着“以人为本”的设计理念，因此我们的许多客户在不需要任何培训的情况下就能轻松使用我们的产品，这点是基础也是至关重要的。
汇费通科技研发的“东泽应用”以其功能强大、界面漂亮、操作简便、稳定高效的特性赢得了广大用户的青睐。目前用户已遍及云南全省（含地州），涉及电子、电器、医药、服装、影院、商贸、超市、旅游、建材、科技、通讯等各类企业公司，同时拥有大批量机关、事业单位、政府社区等机关事业型单位及个人用户。“东泽应用”已经得到各行各业用户的认可，用户量逐年增长，并于2011年10月被云南省政府评定为《云南省高新技术企业》。
一、服务理念
在多年的探索中，逐渐形成了“汇聚大众，通达天下”的企业核心理念。同时，汇费通科技为客户提供全天候7×24小时的高品质个性化服务，并特别推出专人负责从安装到维护的“全天候、一站式首问负责制”全程服务。
统一化—向每一位“东泽应用”用户提供全年365天，全天24小时无间断的客户咨询服务。
个性化—为用户指定专业客户服务人员进行安装调试及使用情况跟踪，并通过用户回访提供全方位，个性化服务。
完善化—接受用户的预受理、故障申报、客户回访，根据不同需求以最快速度使用户得到各项业务的实时使用信息。
便捷化—用户完善相关手续后，相关的工作人员会在最短的时间内解决用户问题，完成用户的相关需求。
专业化—对每一位用户在使用过程中遇到的各种技术问题，通过服务热线及时解答。如不能解答，将及时通知专业工程师进行上门排除故障服务。
高速化—接到用户的故障申告，24小时内及时响应并采取有效措施及时排除。
二、公司优势
1、拥有先进的管理模式。汇费通科技的产品调研、开发、测试推广等环节均严格按照软件生产的国际贯例设计，层层把关，密切配合，确保公司的每个产品都是精品。
2、拥有健康的企业文化。我公司为员工提供了一个良好的工作环境，和谐的工作氛围及一个展示自我的舞台。员工上下一心，精诚团结，为汇费通科技的发展殚精竭虑，确保公司具有强大的研发后劲。
3、拥有核心竞争力。我公司有自己的研发中心，有水平一流的研发团队，掌握先进的计算机及相关专业技术，产品完全由自己独立开发，掌握核心技术，拥有全部的知识产权，确保公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。
三、我们为您准备了：
1、充分展示自我才智、发挥潜能的舞台；
2、广阔的职业发展空间，富有个性化的培训机制；
3、有竞争力的薪酬待遇；
4、完善的福利体系；
5、奖励体系：特殊贡献奖、绩效奖金等多方位的激励措施；
6、丰富多彩的员工活动。
汇费通科技也充分尊重员工的价值，重视每名员工的劳动，提倡昂扬向上的敬业精神。依靠全体员工的共同努力，必定使我们能赢得企业广阔的未来和城市数字化生活的灿烂前景。
我们将与志同道合的伙伴一起，共同创造美好的未来！