昆明招聘

位职责：
销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责业绩考核和落实公司考核指标。
会员管理：参与制定完整的crm老会员服务工作，定期维护新老客户。
2．团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程。
3．客服培训：制定客服培训计划并组织落实；新客服培训、考核等管理工作。
4．服务管理：建立并优化售前和售后的服务准则；协助指导处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度。
5．日常管理：关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议。
任职要求：
1．大专以上学历，1年以上的客户服务及管理经验，有农产品领域经验者优先。
2．做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识。
3．有带领团队经验，较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能在较强的压力下开展工作。
4．良好的服务意识，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
5．熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件。
6．有淘宝客服管理经验者优先。

云南微标企业管理有限公司是一家致力于企业电子商务托管服务、企业商铺装修、企业信息托管维护、企业信息推广和企业信息化建设，是目前西南地区最负责任的电子商务托管公司。公司是本着为客户着想,走成功之路的经营理念，帮助众多的企业实现了电子商务的顺利运转，使其从电子商务中受益，使得微标赢得了客户的口碑，我们将一如既往的充分发挥微标对电子商务应用能力的优势，结合各个企业产品的实际特点，帮助企业利用和实现电子商务，互惠互利，互补双赢，共走成功之路。
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