昆明招聘

岗位职责：1.负责公司客服中心和网站平台用户服务的整体业务的运营管理（包括400电话/在线客服、外呼回访、站内论坛管理、平台业务相关运营管理等）；
2.负责搭建客服呼叫中心平台，协调相关部门完善并建立相关业务流程，建立相关用户数据分析体系，完善呼叫中心内部管理体系和制度；
3.分阶段建立CRM体系，提高用户体验、忠诚度、交易转化率等，并优化各项核心指标；
4.制定运营规划，并根据规划编制预算，优化运营成本；
5.根据平台及用户数据、用户反馈、调研等，提出产品、业务流程等优化需求，协助产品部门优化网站产品，完善日常运营流程；
6.对新产品、新项目进行可行性分析，运营流程及制度制定，并进行相关部门的项目协调推进。
任职要求：1.全日制统招重点大学本科及以上学历；
2.5年以上相关工作经验，3年以上互联网运营管理经验，有客服中心、CRM管理体系搭建经验，有一定的金融行业从业经历尤佳；
3.优秀的数据分析能力和逻辑思维能力，擅长流程建立和优化；
4.优秀的领导能力、突出的沟通协调能力、团队协作能力，服务意识和责任心强；
5.有创业精神，目标明确，自我驱动力强，学习能力强。

云南国康经济信息咨询有限公司，成立于2014年4月，注册资金1133万，是一家以互联网金融平台为依托，提供个人对企业的贷款中介服务，并广泛开展财富管理、信用风险评估与管理、信用数据整合服务、小额贷款行业投资等业务的综合型公司。目前公司已建立起强大的全国协同服务网络平台----余额贷(该平台已取得ICP经营许可证），为客户提供全方位、个性化的财富增值与信用增值服务，同时与各大担保公司合作，为客户资金安全提供双重保障。自成立以来，公司以“普惠金融，财富增值”为经营宗旨，一直追求长期稳健发展，并依靠专业化的团队，为投资人量身提供前沿的财富管理和信用管理服务；为中小企业发展提供资金支持和合理建议，力求让更多的项目组真正的活起来，为社会经济的稳定增长贡献一份自己的力量。
公司即将于2014年8月正式运营，现面向社会招聘技术副总、运营副总和信贷经理等众多岗位，热诚邀请有志于金融事业发展的优秀人才加入我们的团队，共同创建公司与你的美好未来！