昆明招聘

岗位职责
（1） 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务
（2） 制定部门工作计划并实施完成
（3） 技师传递客户投诉，协调相关部门进行调查、处理，并跟踪处理进度和结果
（4） 监督客户回访工作，落实销售部分及客服专员回访的执行情况
（5） 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作
（6） 组织、协调本部门员工做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权
（7） 不断优化客户满意度调查的方式和方法，制定提高客户满意度的长期规划
（8） 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表
（9） 完成上级领导交办的其他工作
任职要求
（1） 大专本科以上学历
（2） 具备2年以上汽车行业客户服务管理工作经验
（3） 具有优势的职业道德素养，具有一定的抗压能力
（4） 具有良好的冲突管理能力、数据分析能力、团队管理能力
（5） 熟练运用办公软件

昆明涌鑫之宝汽车销售服务有限公司隶属于江苏涌鑫汽车集团，地处昆明市呈贡区聚贤街与彩云南路交叉口，地理位置优越，交通便利。公司提供全线的BMW车型销售服务和高标准的BMW售后服务，集展示、销售、售后服务和零部件供应为一体。这里陈列的每一款车型都完美体现着BMW的非凡风姿。我们为不同品位和需求的各类客户提供卓尔不群的个性化选择。客户在这里可以享受新车销售、技术咨询、专业维修、原厂配件供给等专业服务，使您充分感受和拥有世界级高档品牌汽车的驾驶乐趣。