客服专员(职位编号：001)
广州鑫智中企业管理咨询有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会) 金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2015-04-27
- 工作地点：广州
- 招聘人数：1
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话精通
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、对外通过各种资讯平台传播企业的业务信息、跟踪客户的需求、收集客户对企业提供服务的满意度及相关问题的处理。对内监督咨询师、培训师等业务执行人员的工作行程、履职行为及职业道德；
2、收集、整理与分析客户信息，执行统一标准的客户档案管理体系；
3、收集、整理企业内部的业务案例，执行统一标准的内部信息库平台；
4、行政后勤保障工作（如接待、工商、物业事宜等）的协助与落实；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客服工作经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、对外通过各种资讯平台传播企业的业务信息、跟踪客户的需求、收集客户对企业提供服务的满意度及相关问题的处理。对内监督咨询师、培训师等业务执行人员的工作行程、履职行为及职业道德；
2、收集、整理与分析客户信息，执行统一标准的客户档案管理体系；
3、收集、整理企业内部的业务案例，执行统一标准的内部信息库平台；
4、行政后勤保障工作（如接待、工商、物业事宜等）的协助与落实；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客服工作经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
企业的使命：开创商业新文明，推动社会更美好
企业的愿景：成为中国中小型企业管理咨询标杆
驱动鑫智中人的核心动力（价值观）：追求卓越、全球视野、社会责任、影响力、开放、求真、创新
企业的经营理念：开放思想，卓越财智
企业的人才理念：全球视野、致力改变、肩负使命、乐在工作
在企业寻求卓越绩效的过程中，会面临各种问题。这些问题就是鑫智中所提供的服务项目。我们基于自身总结的“价值理论”构建了我们的服务体系，内容包括管理咨询、品牌营销、鑫智中商学院、托管外包服务。这四大服务适合不同企业的不同发展阶段，但都是满足企业创造卓越绩效的需求。我们目前的专长和经验优势更多体现在支持中小服务企业的发展上，对此我们有清醒的认识，所以我们定义鑫智中为中小服务企业创建卓越绩效的系统服务方案供应商。关注中小服务企业的健康可持续发展、积极贡献我们的知识和经验，我们不是领导者但一定是超越者。
企业的愿景：成为中国中小型企业管理咨询标杆
驱动鑫智中人的核心动力（价值观）：追求卓越、全球视野、社会责任、影响力、开放、求真、创新
企业的经营理念：开放思想，卓越财智
企业的人才理念：全球视野、致力改变、肩负使命、乐在工作
在企业寻求卓越绩效的过程中，会面临各种问题。这些问题就是鑫智中所提供的服务项目。我们基于自身总结的“价值理论”构建了我们的服务体系，内容包括管理咨询、品牌营销、鑫智中商学院、托管外包服务。这四大服务适合不同企业的不同发展阶段，但都是满足企业创造卓越绩效的需求。我们目前的专长和经验优势更多体现在支持中小服务企业的发展上，对此我们有清醒的认识，所以我们定义鑫智中为中小服务企业创建卓越绩效的系统服务方案供应商。关注中小服务企业的健康可持续发展、积极贡献我们的知识和经验，我们不是领导者但一定是超越者。