昆明招聘

岗位职责：
为维修客户提供客户关怀
在处理投诉过程中充当客户与经销商之间的电话联系人
收集并向部门主管/其他部门主管报告客户投诉情况
维修车辆出厂后3日内的回访
售后维修清单的审查归档
审核车辆维修的的所有单据，对不合格项目进行登记和跟踪，处理成后协助归档
对维修车辆回访后的客户意见及建议传达相关SA，SA主管，售后经理、CRM主管
对维修车辆回访后的客户意见及建议做列表、分析、跟踪；
协助对新车回访后的文件转发销售，待销售回访后再转发SA回访跟踪；
协助对新车销售后的回访进行列表、分析、跟踪；
协助对CRM系统投拆的客户信息来源建立档案并报告信息来源部门，内部流程文件的记录；
协助同事完成相关工作
积极提出改善建议，积极反馈工作近况



岗位要求
学历：大专及以上学历;
语言：较好的沟通能力;
IT技能：熟练掌握电脑办公软件
个性技能：以客户为导向,积极与客户沟通;具有团体合作精神,人际关系良好.良好的电话沟通技巧。

    昆明宝瀚汽车销售服务有限公司成立于2013年，是一家隶属于中致远汽车集团（集团拥有13个品牌，40个4s店）下的宝马体系5s店,建筑面积20,973﹐，历时一年时间建成，建店投资近两亿。是中国西部地区唯一的一家宝马5s经销商。作为中致远集团在全国战略布局的第六家bmw授权经销商，昆明宝瀚即将展开在春城昆明的“可持续发展”道路。

    相比较传统的4s店而言，bmw体系中的5s经销商代表了面向未来高端品牌所具有的独特内涵。其实，传统的4s店是指整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)，而昆明宝瀚（5s店）则是在此基础上增加了“sustainability-可持续性”，并且5s店必须在经济、环境和社会三个方面达到可持续发展的标准。

    坐落于昆明市五华区滇缅大道的昆明宝瀚宝马5s店，集销售、售后、信息反馈、零配件供应及可持续发展为一体。无论是从硬件方面还是软件方面均采用bmw全球统一的专业设备及工具。在硬件方面，售后中心严格采用整套bmw通用设备检测仪器及专业工具，同时配合适合bmw全车系及mini产品的全套维修和保养设备。通过现代化的数据联网系统（dms）对保有客户进行信息加密及存档工作，充分履行bmw售后高效的服务流程管理模式。在软件方面，宝瀚的售后服务团队均通过bmw厂家的各项严苛的培训历练，中级和高级维修技师占比50%以上。相信拥有一流服务水准和维修保养技术的售后团队，可以为bmw车主提供高质量的维修服务。


关于我们

“5s”即在传统4s概念中，引入“sustainabili-ty-可持续性”概念
是南部地区面积最大，服务、维修设置最为先进的bmw5s店
也是热爱汽车事业，有爱有趣有个性最具前途的5s店
我们将遵循高起点、高水准、高品位的服务与建设标准为每一位宝马车主提供最完美的服务


集团介绍

云南中致远汽车销售集团是集国内外多家知名汽车品牌销售、服务于一体的集团企业，目前拥有宝马、mini、法拉利、玛莎拉蒂、凯迪拉克、路虎、捷豹、英菲尼迪、上海大众、斯柯达、一汽-大众、上海通用别克、雪佛兰、上汽荣威等经营的15个汽车品牌、33个4s店和特约售后服务中心，以及遍布云南、四川、贵州、广西等省各地州的分支机构。
云南中致远汽车集团把“用户至上”作为服务宗旨，把“路多远*爱就多远”作为品牌理念，始终坚持“内抓管理、外抓市场”两个不松懈，以“诚信、服务、实力、团队”八字方针铸就一流品牌形象，依托一支高素质、高战斗力、年轻化的队伍，为客户创造***的汽车生活体验，是云南最具规模实力的汽车销售服务集团企业。


你是我们想要的：

你热情、友好，喜欢发自内心的微笑
你喜欢与人交流，懂得幽默，会说“您好”、“谢谢”
你积极进取，懂得感恩懂得与人相处的艺术
你是一个汽车或奢侈品领域知识的高手，并且为此你十分自豪



我们提供的福利制度：

员工是公司最大的财富，在这里您能享受到：
富有竞争力的薪酬福利
可持续的职业发展平台
系统的培训发展机会
五险一金
工作午餐
月度生日会及生日贺礼、丰富多彩的团队建设活动
人性化的管理


昆明宝瀚真诚的欢迎你的加入！
让我们携手共创美好的未来！

公司名称：昆明宝瀚汽车销售服务有限公司
公司地址：昆明市五华区黑林浦滇缅大道2626号

公司主页：www.ynbaohan.bmw.com.cn