昆明招聘

[岗位职责]：
为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务。在任何工作时间，提供主动、热情、
耐心、细致、准确、高效的服务，竭诚服务，殷勤待客，严格执行酒店各项服务
标准，努力树立酒店良好的公众形象。
工作内容：
1.为散客、团队、会务客人办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙。

2.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。

3.负责办理客房的换房手续。

4.保存好住店客人的资料。

5.做好传真的收发、预订确认工作。

6.按规定程序提供客人留言服务。

7.负责办理客人离店结帐手续。

8.向客人介绍会员卡，并按制度办理会员客户的入住手续。

9.随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务。

10.负责酒店电话业务和促销房价的解释工作。

11.住店客人提供各项商务服务。

12.为客人提供使用保险箱业务。

13.为住店客人提供物品租用服务。

14.为住店客人提供行李、物品寄存服务。

15.正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等
各类信息。

16.负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。

17.为住店宾客提供叫醒服务。

18.耐心接受客人投诉，并及时向上级报告客人意见和诉求。

19.负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续。不得把住店客人资料轻易泄露。

20.做好客人损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并报告上级主管。

21.做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作。

22.负责酒店的营业日夜审。

23.做好交接班工作。

24.积极参加酒店和公司组织的各类培训活动。

2000年8月1日，云南商业饭店在云南的春城——昆明正式创立，是昆明富有盛名的老牌饭店之一。商业饭店致力于“服务大众”的理念， “交通方便快捷、服务细致周到、价格低廉合理、房间干净舒适”是商业饭店的特点。
云南商业饭店位于东风西路与新闻路交叉口，处于昆明市中心黄金地带，地理位置优越，交通便利。饭店东靠云南艺术剧院和极具昆明城市底蕴的南屏步行街，西临昆明商业中心区——小西门，紧挨昆明最具夜市风光的昆都以及烟柳画桥、鸥鸟齐飞的翠湖。王府井百货、正义坊、南屏街、金马碧鸡坊、东寺街、大观商业城等盛地集餐饮、娱乐、休闲、购物于一体，任君畅享。此外，针对客户的旅行需要，饭店旁有机场大巴可直达昆明长水机场。
饭店主楼高14层，拥有大床房、标准双人房、电脑大床房、电脑标准大床房、家庭房、套房等六类房型共91间，另有可容纳40多人的会议室，并提供免费停车位，能够充分满足客户住宿、会议、停车等需求。