昆明招聘

岗位职责：
1. 负责分公司已经签约客户的维护工作，定期安排客户走访、客户满意度调查、客户常规投诉处理和跟进；
2. 领导部门人员按照标准操作规范，开展各项针对客户端信息管理和数据收集、档案管理等工作；
3. 协调内部职能部门和外部机构，优化流程管理、降低及控制风险；
4. 通过各类报表数据分析优化管理，建立服务品牌；
5. 负责纵向客服团队日常沟通、管理、考核，对团队进行培训。

岗位要求：
1. 本科以上学历；

2. 3年以上工作经验；2年金融投资行业、客户服务范畴的一线客户管理、操作管理、流程管理经验；1年以上主管/经理级别的直接人员管理经验；
3. 拥有客户管理、流程管理、人员管理、风险管理、数据分析工作评估、培训，流程管理的专业能力；
4. 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5. 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力、团队合作意识。