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客服经理(非技术)

昆明国润餐饮管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:餐饮业  贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2014-04-24
  • 工作地点:昆明
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:商务主管/专员  其他

职位描述

岗位职责

1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;

2、推动实施客户服务规范和制度;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;

5、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科及以上学历;

2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;

4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

公司介绍

昆明国润餐饮管理有限公司于2008年进入云南市场,是一家从事青岛啤酒多彩扎啤、电器机械设备、酒店用品等产品的经营和特色夜市餐饮连锁加盟、咨询、服务为主体的多元化企业。
公司成立至今,已稳固运营两大主要部门,即以青岛啤酒多彩扎啤、电器机械设备的销售为主的销售部门和以青岛多彩扎啤为特色的美食连锁机构。
销售部门主要承担公司在云南省地区的区域业务,主要有代理商、合作商、直营店等销售群体。
公司内部各个环节相互依赖,各个部门相互配合,沟通顺畅,保证了运营的顺利。
在工作中以团结、务实、高效、创新的公司精神指引教育每位员工,以发展公司为主体、实力竞争为依据、服务客户为第一、安全守信为目标、管理创新为理念、客户认可为宗旨的指导思想,努力做到建一个机构交一方朋友。