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客服经理(技术支持类)(职位编号:303)

昆明怀天科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2015-01-27
  • 工作地点:昆明
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:硕士
  • 语言要求:普通话精通
    英语良好
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:医药技术研发管理人员  售前/售后技术支持经理

职位描述

技能要求:
1、生命科学、分子生物学、医学本科或硕士学历,良好的英文水平,具有两年相关行业销售经验,一年以上团队管理经验者优先考虑;
2、工作认真,责任心强,具备良好的人际沟通能力,较强的客户服务意识;
3、快速融入团队,学习新知识和适应新环境的能力;

岗位职责:

负责跟客户沟通、关于服务及产品的技术问题的解答;及时与研发部沟通,了解项目实施进展情况,反馈通报给客户;日常的网络推广。具体如下:
1、负责公司网络及来访客户的咨询、查询及技术解答工作;
2、熟练掌握公司的产品和服务项目,熟悉业务流程,及时向客户进行产品和服务的推介;根据客户需求,制定针对性的服务内容和计划;
3、负责对客户及时反馈服务进程、电话回访,跟进及处理客户投诉;
4、负责做好工作日志、周报、月报,及时反馈客户及市场信息,协助业务人员进行业务量的统计、分析和汇总;
5、在服务过程中,不断发掘、收集客户对产品的评价与建议,在提高客户满意度与忠诚度的同时,促成二次交易机会,使产品的销售得以延续;
6、完成上级安排的其他工作任务。

公司介绍

昆明怀天科技有限公司致力于为全球科研机构提供最好的研究服务。将科研人员从繁琐的日常管理、财务报账和实验工作中解放出来,专注于最擅长的创新思考。加速推进科研人员的研究进展。
公司整合多方面资源,利用分子和细胞生物学、动物疾病模型、生化分析测试、基因组测序分析、新药筛选、药效药理和安全性评价等多个专业技术服务平台,为客户量身定做科学研究和技术解决方案,包括从实验设计、实验实施、结果整理、数据分析、文章编辑修改到策略咨询等整体或分项服务。
    目前,公司已与国内多家医药公司、医院和科研单位建立了合作关系,为众多医药或基础医学科研团队长期提供技术服务。公司严格的知识产权保护体系,灵活的商务模式将帮助客户降低研发成本,缩短研发周期,全面提升研发水平。
怀天人以开天辟地的开拓精神和侠骨丹心的豪情,助您攻克一个个科技难题!

联系方式

  • 公司地址:昆明市盘龙区花园大道立欣洲2幢1单元11-12层
  • 邮政编码:650202