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售后服务经理

昆明鹰皇经贸有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:家居/室内设计/装潢  建筑/建材/工程

职位信息

  • 发布日期:2014-02-16
  • 工作地点:昆明
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  售前/售后技术支持经理

职位描述

1.负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划,报主管领导审批
2.负责对售后服务人员进行监督和评审
3.负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作
4.负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作
5.负责安排售后服务专员做好回访工作,保证服务质量
6.负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作
7.负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等,并向主管领导汇报
8.负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作
9.完成上级领导临时交办的工作
任职资格:
1.大学本科以上,具有企业管理、市场营销、客户关系管理、公共关系管理等专业知识
2.两年以上客户管理工作经验,具备较强的沟通能力、协调能力、谈判能力
3.认同公司企业文化,忠诚度高,注重内部工作协调
4.了解不同类型的客户及本行业的发展状况,有学习意识和团队意识

公司介绍

                            国际灯饰艺术配套专家---“鹰皇灯饰”
     昆明鹰皇灯饰成立于1998年,立足于美丽的春城——云南昆明,经过近二十载的全方位告诉发展,现已成为一家集销售、服务于一体的国际化高端灯饰配套商,为客户提供一站式的国际***灯饰配套解决方案。
     近4000平米的超大卖场,整合全球***灯饰品牌,融合国际***人居空间理念,鹰皇灯饰集灯饰艺术之大成,独创h 皇家礼宾服务、4s灯饰艺术配套美学体系、360°灯饰管家服务流程,为星级酒店、高档别墅、高级会所、商务办公、室内家居等各类客户创造非凡的光学艺术之美。尊贵奢华的超凡体验、精益求精的专业态度、高端卓越的品牌形象,是鹰皇灯饰越来越受到高端人士的青睐。 鹰皇灯饰,尊享专业服务,闪耀艺术之家。
                                     企业发展历程
2009年昆明鹰皇灯饰大商汇旗舰店落成
2010年香港宝辉国际灯饰集团入驻
2011年诺克集团——诺克照明入驻
2011年上海企一照明——led照明产品入驻
2013年香港成伟集团旗artemis home品牌入驻
      鹰皇人从上到下都尊重扎实、认真的人,鼓励敢想、敢干的人,努力为员工创造良好的学习和工作环境,给大家提供施展才华的舞台。员工的晋升和发展建立在出色的工作实力及过人的才华的基础上,适当的磨练将会帮助您更快的进入成功之门。鹰皇时刻欢迎着您的到来!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:云南省昆明市西山区大商汇B区46栋